Оплата кредита

27.08.2018 10:11
2530
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришла оплатить кредит за ипотеку, в зале работало три операциониста и два человека в очереди. Подошла моя очередь, мне необходимо было сделать расход и приход, девушка объяснила, что на расход работает одно окно. Я присела ожидать, девушка освободилась и пригласила мужчину, вошедшего без очереди, ВИП клиент или знакомый, ладно бывает, передо мной сидел парень по зарплатной карте, которого тоже могла обслужить только "эта"девушка, которая делает "расход". С Випом, что -то не получалось я спросила сколько мне ждать, никто ответит не смог, в конце концов, прождав около часа, пока я не задала громко вопрос: Кто мне ответит сколько еще ждать? ", мне ответили, что нет человека, который подтверждает расход? Уважаемые Руководители: 1. Проработайте с сотрудниками Стандарты обслуживания клиентов, что бы мы, бедные, не сидели  час в очереди, а нас предупреждали о времени ожидания. 2  Не мои проблемы, что нет человека, который проводит расходные операции, если я прихожу в отделение Банка-будьте добры-обслужите. 3. Сервис оставляет желать лучшего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-02T19:01:13+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
Mel_Elena
2018-09-03T09:47:08+03:00
Данные были предоставлены в день запроса, Банк ответил, что принято в работу.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-09-04T16:43:58+03:00
Уважаемый Mel_Elena! Благодарим Вас за отзыв. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до руководителя, курирующего ФАКБ «Российский капитал» г. Санкт – Петербург. С сотрудниками, принимавшим участие в обслуживании клиентов проведены разъяснительные беседы, а также проведено дополнительное обучение для исключения подобных ситуаций. Руководство Банка принимает меры для сокращения времени обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка