Полное погашение автокредита

Здравствуйте. Банк не закрывает кредит, переносит срок, средства на счете есть в полном объеме. 18 августа я внес средства для полного погашения авто кредита (на тот момент была небольшая просроченная задолженность) из-за субботы, в которую вносился платеж средства в РН Банк поступили только 21 августа, соответственно закрылась просроченная задолженность и остались средства для погашения кредита. После чего я смог через мобильное приложение подать заявку на досрочное погашение т.е. 21.08.18, погашение по правилам банка только через 1 месяц, но можно ускорить процедуру написав в банк еще одно письмо, что я и сделал через форму на сайте банка попросив перенести досрочное погашение на 24.08.18. 22.08.18 со мной связался сотрудник банка и подтвердил что можно осуществить досрочное погашение 24.08.18, и нужно до внести 3 400 рублей (как оказалось я изначально сделал не очень верный расчет), сумму до внес этим-же числом. На 24.08.18 сумма на счете была в полном объеме как указано в смс. 24.08.18 со мной связалась оператор по поводу досрочного погашения, перепроверили сказала что все верно у вас сумма правильная и кредит должен погаситься сегодня, но какой-то технический сбой, зарегистрировала заявку в технический отдел, сообщила что со мной свяжутся сегодня или уже в понедельник. 27.08.18 звонков из банка не поступало, позвонил самостоятельно на горячую линию, ответил оператор Андрей (номер оператора 17998), долго ждал пока он разберется в ситуации, сначала он мне "предложил" перенести досрочное погашение на 30.08.18 и еще доплатить 700 рублей из за технического сбоя банка! Меня это категорически не устраивало, сотрудником банка Андреем сделана попытка еще раз понять что происходит, ему изложил всю "историю" с самого начала, теперь он мне заявил что у вас была просроченная задолженность на дату досрочного погашения (интересный поворот), хотя мною все обязательства были исполнены. В ходе разговора было видно что оператор не слушает меня и говорит шаблонами, не хочет разобраться в вопросе по существу. Я попросил перевести на руководителя в надежде на более компетентного сотрудника на что получил отказ. Снова говорил об очередном переносе даты погашения и  этом он закончил разговор. Договор на 27.08.18 не закрыт (сегодня списался очередной плате.). Стоит задуматься будущим клиентам, какие последствия могут Вас постигнуть как казалось простой операции погашения автокредита. Может это сообщение увидит руководство и наконец компетентный сотрудник разберется в моем вопросе код клиента. p.s. у меня имеются все аудиозаписи разговора с сотрудниками банка