Нарушение сроков выдачи закладной

27.08.2018 16:50
3166
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Досрочно погасила ипотечный кредит 17 августа - КД № 40576632 от 16.12.2016 -  в связи с рефинансирование в другом банке. 18.08.2018 мною был направлен - по рекомендации сотрудников банка - запрос на reg на Домклик на снятие обременения. Только 20 августа пришел ответ, что закладная запрошена и срок поступления 30 (!) календарных дней, с вами свяжется сотрудник. О статусе ГДЕ находится моя закладная я не знаю! В отделении говорят "мы ничего не знаем", пишите на Домклик - Домклик готовит ответы по 2 недели. Уже неделю - никто не звонит, ничего сообщить никто не может. При регистрации на Домклике даже не запросили адрес отделения для доставки закладной! Хотя скорее всего закладная все еще хранится в том ипотечном центре где я ее и делала:[b][i]Ул. Сущевская, д. 20,  так как прошло всего 1,5 года и возможно она еще не отправлена в общий архив![/i][/b]   Тем временем я несу финансовые убытки в связи с невозможностью снять обременение с данной закладной и зарегистрировать новую. Лишь после этого новый Банк снизит ставку по Ипотеке! Абсолютно НЕпрозрачная коммуникацию и НЕвозможность отслеживать статус по закладной!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-28T17:47:43+03:00
28.09.2018 Отзыв возвращен на проверку. Укажите, на данный момент с Вами связался сотрудник?
malenki_devo4ka
2018-09-28T17:59:57+03:00
Сотрудник который должен передать мне закладную не связался. Написаны жалобы в ЦБ, ФАС И СБЕРБАНК В СЛУЖБУ ОМБУДСМЕНА. На данный момент связываюсь лишь с омбудсменом но за последние 2 недели ситуация не изменилась, где закладная никто не знает ((через месяц у меня повысится ставка по новому кредиту на 2% вследствие того что я не успеваю оформить новую закладную!
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-28T05:35:20+03:00
Добрый день! Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. После полного погашения кредита, банк предоставляет закладную с отметкой об исполнении обязательств, а также осуществляет действия с целью её аннулирования действительно в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения запроса на ДомКлик вам придёт сообщение на указанный адрес электронной почты. Отмечу, что промежуточные статусы не направляются. Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка