Совместный обман потребителя

27.08.2018 18:03
2255
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 30.07.2018 заключила автокредит С04102690486 на покупку а/м КИА в Лаки-Моторс на Щербакова. Работала со мной сотрудница салона С-ва Ю.В. (ОЧЕНЬ рекомендую запомнить). Представители банка и СК отсутствовали (всё в одном флаконе). Уже придя домой и разбирая пакет документов, обнаружила ПОДЛОЖЕННЫЕ мне 2 страховки (жизни и GAP-страхование) в ксерокопированном виде и без единой подписи (моей в том числе). Кроме этого, была заменена 1 страница договора кредитования (читала 2 раза перед подписанием), где появилась строка ИНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ НУЖДЫ НА 147 039,7 рублей. С трудом выяснила, что 3000-принудительное смс-информирование (???!!!) От страховок с заминками, но отказалась, деньги получила. СК- СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ И СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. Салон на мою претензию ответил, что он тут ни при чём, сотрудницу такую и не знает практически! А мне теперь на 3% увеличат стоимость кредита, потому что я ОБЯЗАНА страховать жизнь. Моим адвокатом поданы жалобы в Роспотребнадзор, ФАС, Прокуратуру и Центробанк для проверки совместной деятельности Сетелем-банка и ЗАО "Автомобили мира". Советую не пользоваться услугами этого банка и рассмотреть вариант покупки а/м в другом салоне! Да, и в Лаки-Моторс на ул.Щербакова я не с улицы пришла, 4 машину там покупаю. Всегда считала их солидной и клиентоориентированной организацией, И вот как опускается уровень, А с Сетелем-банком будем ещё и по поводу начисления % разбираться. Боюсь,что через суд, но что делать... Берегите себя, уважаемые потребители. Наталья
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-08-31T12:24:58+03:00
Наталья Анатольевна, здравствуйте! Жаль, что впечатление о сотрудничестве было омрачено. Мы приносим извинения в связи с тем, что консультация в автосалоне была проведена некорректно. После тщательно проведенной проверки мы связались с Вами по телефону и предоставили официальный ответ, суть которого заключена в том, что учитывая клиентоориентированную политику Банка было принято решение сохранить процентную ставку по Договору, несмотря на расторжения Вами Договора страхования. Мы искренне надеемся, что в дальнейшем Вы столкнетесь только с положительными моментами, связанными с нашим Банком. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
eliseeva2014
2018-08-31T12:11:43+03:00
Только что получила ответ банка на свою жалобу СОВМЕСТНЫЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ. Вопрос был решён в мою пользу и % ставка осталась прежней- 10,78.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025