Затягивание сроков рассмотрения объекта

Добрый день. Много лет являюсь клиентом Сбербанка, все устраивало. Когда задумалась об ипотечном кредите, естественно в первую очередь стала рассматривать Сбербанк. Тем более, что подать заявку на ипотеку и отправить необходимые документы для утверждения объекта можно удалённо, через дом клик, что для меня очень удобно. Я подумала- как здорово, Сбербанк движется в ногу со временем, можно будет оперативно решать вопросы и предоставлять документы, не тратя время на походы в отделение. Саму заявку на ипотечный кредит рассмотрели достаточно быстро- в пятницу 3.08 в районе обеда отправила все документы, в понедельник 6.08 до 12 дня уже пришло одобрение и был назначен менеджер в отделении на Думской. Собственно на этом все радости закончились. Мне была назначена менеджер Галина К., сама связалась со мной, познакомилась и рассказала основное. Далее я начала сбор требуемых документов. Дозвониться до неё было относительно просто, но информацию приходилось буквально вытягивать клещами, вопрос задашь-хорошо, ответит, но если по незнанию процесса что-то сама не спросишь, важный момент может будет пропущен. Изначально было запрошено только 2 документа по объекту- ПДКП и отчёт об оценке. Данные документы были отправлены менеджеру 8.08. Далее я сама уточнила у менеджера нужно ли ещё что-то. Да, конечно, нужно. Только она забыла отправить мне этот список. Ну ничего, с продавцом требуемые документы собрали и 14.08 я дослала их менеджеру. Сразу же уточнила- это все, больше ничего не требуется, ответили отрицательно. 16.08 выяснилось, что не хватает ещё нескольких бумаг, я оперативно в этот же день ей их отправила. Отправляя каждый документ я звонила и подтверждала получение и все ли в порядке. Если бы менеджер изначально была более внимательной, я бы не потеряла столько дней дособирая документы, о которых она забыла упомянуть. 20.08 я в который раз захотела поинтересоваться ходом рассмотрения заявки и выяснилось, что моя менеджер перешла на другое место, был назначен новый - Владимир М. С ним мне понравилось работать гораздо больше- на мои вопросы подробно ответил, также рассказывал о важных нюансах сам, информацию вытягивать не нужно. Единственное- практически нереально дозвониться в течение дня. Вероятно менеджеры настолько загружены. Также на день отсутствия Владимира, мне была назначена менеджер Анастасия Б., тоже очень квалифицированный сотрудник, 23.08 юр служба выдала замечания к договору (который кстати я отправила ещё 8.08), она помогла все исправить и в этот же день вернуть договор с правками. Но хочу подвести итог, на 27.08 объект так и не одобрен. Где же заявленные банком сроки в 3-5 дней? Их нет. Возможно в них укладываются, при наличии грамотного менеджера, который СРАЗУ запросит все нужные документы. Возможно мне изначально не повезло с кредитным специалистом, из-за чего сроки так растянулись. Хотя все же странно, что замечания к договору, отправленному 8.08 присылают только 23.08. Возможно опять человеческий фактор, кто-то что-то забыл дослать. Я ежедневно слышу то, что ответ будет получен в ближайшее время, на протяжении трёх недель. Понимаю, что от менеджера само утверждение объекта наверное мало зависит, но предоставив полный список документов на начальном этапе можно наверное избежать такого растягивания сроков. Три недели нервов, продавец, которого я также кормлю обещаниями скорейшего разрешения вопроса, как меня кормит банк, уже жалеет, что связался с ипотекой. Сделка начинает находиться по угрозой. А я начинаю жалеть, что выбрала данный банк.