Модулькасса

В феврале текущего года мы заключили договор на подключение и обслуживание он лайн кассы. Кассу доставили в оговоренные сроки. И работала она исправно. Но! Первый платеж оплачен нами 6 февраля, получили мы кассу 10. Следующий счет нам выставили как счет за март. Я указала менеджеру, что в соответствии с актом приема передачи месяц у нас начинается с 10 числа и логично было бы выставлять счета и акты именно с этой даты. Менеджер уверил меня, что не возникнет никаких проблем и в следующем месяце мы получим счет за период с 10 текущего месяца до 9 следующего. Следующий счет мы получили, но в счете был указан другой КПП, более того пришел он с неизвестной электронной почты. Я связалась с представителями модулькассы и сообщила о сложившейся ситуации и о том. В течение месяца! нам не смогли объяснить, что это за счет, почему КПП другое, и кто его нам выслал. На вопросы -  куда платить на какой счет ссылаться в платежном поручении ответа не поступало. Через месяц нам позвонил сотрудник, который работает с просроченными задолженностями и уточнил, а почему мы не платим. я еще раз объяснила ситуацию. После этого нам выслали корректный счет, который был нами тут же оплачен. После этого у модулькассы появился личный кабинет, в котором нам присылали счета. Но они так и выставляются за период с 01 числа следующего месяца. Про 10 дней видимо уже забыли. Кульминация. 13 августа мы оплатили очередной счет, 14 нам заблокировали кассу за неуплату! В процессе долгих переговоров с менеджером удалось выяснить, что до нас не добрался счет за один из месяцев. Так как счет, на который ссылался менеджер оплачен, менеджер предложил прислать сверку, на основании которой мы произведем оплату. Так как по времени мы разговаривали в 11 вечера по Москве, менеджер предложил выслать сверку 15 августа. Начиная с 15 августа никаких писем не приходило.  Сегодня пришло письмо со счетом за период с 01.09 по 30.09 (снова забыли про 10 дней). А 20 августа нам заблокировали кассу!!! Выяснить сегодня вечером по какой причине нам заблокировали кассу - ответили, что за нами числится долг за 2! месяца. На момент переговоров с менеджером 14 августа долг был за один. На вопрос - почему заблокировали без предупреждения, менеджер ответил, что кассы не блокируют без предупреждения. Перед блокировкой звонят и пишут письма. На мою просьбу сообщить дату и время звонка, а также дату и время отправки письма и подтверждения о том, что письмо получено нами, сотрудник ответил, что звонки совершает БОТ и время их не фиксируется. По письмо тоже информации нет. УВАЖАЕМЫЕ сотрудники вышеуказанной компании, огромная просьба связаться со мной, прислать мне сверку и разблокировать кассу!!! Тех поддержка кстати ничего сделать в то время, когда в Новосибирске ночь, не может. Несмотря на заявленную на сайте поддержку 24 часа 7 дней в неделю Так как сотрудник, который может разблокировать кассу ушел домой!