Не ценится время клиентов

27.08.2018 20:42

2104

Оценка

Отзыв проверен

В дополнительном офисе «Отделение Варшавское» Локобанк на Варшавском шоссе 36с1, около 18:20 было 4 менеджера. На полученном талоне с номером 34 по вкладам, который зарегистрирован 27.08.2018 18:24:57, было указано, что перед вами:0. Менеджеры отпускали клиентов и сами уходили. В итоге в 18:40 было уже только 2 менеджера. Для отделения банка заявляющего работу до 20:00, это нормальная ситуация? В итоге приняли только в 19:46, сотрудница вернувшаяся с трапезы (приема пищи) сказала, что она вообще-то работает до 18:30, но примет. В результате, со слов сотрудника оказалось, что процессинг чужой и часть операций выполнить невозможно, а именно открыть новый вклад и перевести полученные проценты с карты на новый вклад. Спасибо, что хоть карту выдала. В отделение банка меня пригласили по телефону, спросили точную дату визита, все необходимые операции были оговорены по телефону, о "особенностях " работы отделений не сообщали. За 80 минут было обслужено всего 2 человека. Имеются фотографии талона, онлайн табло, и офиса.

Локо-Банк

2018-09-10T15:01:27+03:00

Уважаемый avkoche! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, по итогам которой сообщаем: В связи с тем, что сейчас наблюдается большой спрос на банковские услуги, в том числе на кредитование, в день Вашего обращения в дополнительном офисе «Варшавское» была зафиксирована большая загруженность. Из-за большого количества кредитных сделок всем сотрудникам пришлось задержаться на рабочем месте сверхурочно. Отметим, что кредитная сделка зачастую может проводиться боле 40 минут, в связи с необходимостью максимально подробно проинформировать заемщика по всем условиям кредитного договора. Обращаем Ваше внимание, что зачисление денежных средств на Банковскую карту оформляется строго по банковским рейсам, согласно п. 5.1.2. Правил открытия обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты – «зачисление поступивших наличных и безналичных денежных средств на счет в порядке установленном внутренними нормативными документами Банка». Стоит отметить , что при обращении в офис для получения карты в будние дни с 09:00 до 18:20 (в пятницу до 17:00), карта активируется в течение часа после ее получения. После активации карты по ней становятся доступны все операции. Так как Вы обратились в отделение после 18:20, Ваша карта была активирована на следующий рабочий день. Нарушений со стороны Банка не выявлено. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.64%

решено проблем

1 178

отзыва

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Отзыв Татьяне user-932013118129 Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу...

Локо-Банк

Благодарность user-937626264455 27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла...

Локо-Банк

Благодарность user-363415515523 Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила...

Локо-Банк

Большая Семёновская (Стелла) user-493126262876 27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер...

Локо-Банк

Спасибо Стелле user-717820285465 Сегодня, 27.08.2026 года в 10:25 я приехал в отделение на Большую Семеновскую. Мне вчера позвонили и напомнили , что у меня заканчивается вклад. Пригласила меня менеджер С. Г-ян...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику банка ДО Аэропорт user-889815225849 Выражаю благодарность сотруднику банка С. Б-ой за квалифицированную помощь в открытии вклада и консультацию.. 27.08 26 я обратилась в отделение банка для переоформления вклада...

Локо-Банк

Благодарность Наталье таганский офис user-477626253793 Обратился в отделение Локо банка офис таганский на марксистской 1к1 для консультации. Хотел узнать какой процент по накопительному счету. Мне нужно деньги было продержать месяц и...

Локо-Банк

Отзыв Татьяне

Оценка 5

Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила... Читать полностью

27.08.2026

Большая Семёновская (Стелла)

Оценка 5

27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Стелле

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026 года в 10:25 я приехал в отделение на Большую Семеновскую. Мне вчера позвонили и напомнили , что у меня заканчивается вклад. Пригласила меня менеджер С. Г-ян... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику банка ДО Аэропорт

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка С. Б-ой за квалифицированную помощь в открытии вклада и консультацию.. 27.08 26 я обратилась в отделение банка для переоформления вклада... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Наталье таганский офис

Оценка 5

Обратился в отделение Локо банка офис таганский на марксистской 1к1 для консультации. Хотел узнать какой процент по накопительному счету. Мне нужно деньги было продержать месяц и... Читать полностью

26.08.2026