Разрешение критической ситуации

27.08.2018 20:50
2299
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте Хочу поблагодарить работников банка, принявших участие в разрешении критической ситуации, произошедшей со мной в офисе на проспекте Мира. Я вносила деньги на депозит через банкомат в предыдущую субботу и автомат у меня "съел" одну купюру в 5 тыс.руб. Всяко бывает, тем более, что я не заметила надписи, что автомат не берет за раз больше 15 тыс. и пыталась запихнуть в него еще деньги. Конечно я расстроилась, но менеджер офиса помогла мне написать заявление на возврат и успокоила, что на неделе разберутся. И действительно, во вторник мне сказали, что все проверили и мои деньги нашли. Я попросила менеджера довнести эти деньги на депозит, как я и собиралась сделать изначально и прислать мне выписку со счета. Что работники банка и сделали без лишних формальностей и с соблюдением всех правил информационной безопасности. Еще раз большое спасибо работникам банка, не часто встречаешь такое такое профессиональное и чуткое отношение к клиентам.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-03T18:24:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своей историей сотрудничества с банком. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями при пополнении счета. Со своей стороны, мы предприняли все необходимые меры для того, чтобы оперативно урегулировать вопрос с возвратом Вам денежных средств без повторного посещения отделения. Надеемся, что в дальнейшем наши партнерские взаимоотношения будут только укрепляться. Спасибо за Ваш выбор и оказанное доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка