Банк затягивает одобрение объекта недвижимости

28.08.2018 09:42
4293
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приняла решение взять ипотеку. 18.07.2018 ипотека одобрена в сбербанке. 20.07.2018 определилась с объектом недвижимости. 01.08.2018 отправила документы в банк.  02.08.2018, в связи с недобросовестностью собственника, отказалась от данного объекта.  02.08.2018 оплатила доп. расходы по оценке и правовой экспертизе. 03.08.2018 скинула в приложение все документы по новому объекту недвижимости. 05.08.2018 отправили мои документы в оценку. 09.08.2018 получили экспертизу и оценку.  10.08. 2018 менеджер сказала, отправит все документы в банк.  13.08.2018 пришло подтверждение, что банк начал проверку объекта и я получу решение в течение 5 рабочих дней!!! 20.08.2018 у меня сменился менеджер. 20.08.2018 повторно сменился менеджер. Я задала ему вопрос, о сроках. Мне ответили, еще рассматривает. 21.08.2018 на мой повторный вопрос, мне сказали, что нужно заменить оценочный отчет, звоните и просите их. Я еле дозвонилась до ЦНС, где мне сказали, клиент не должен звонить нам, а менеджер должна, если есть претензии, посылать запрос сама в оценочную компанию. Я написала все это менеджеру, она ответила, что решает вопрос с оценочной компанией. 22.08.2018 отчет был переделан и повторно отправлены документы по объекту на согласование. 27.08.2018 я спрашивала, как обстоят дела - решение не принято. Сегодня ответа нет соответственно. До 05.09.2018 мне необходимо освободить свою съемную квартиру. Очень неприятная ситуация.  Громкая реклама и позиция о скорости принятия решений необоснованна. До менеджера почти невозможно дозвониться. Периодически не работает приложение. О себе нужно все время напоминать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-11T17:31:41+03:00
Засчитано с учетом комментария от автора.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-30T06:40:51+03:00
Добрый день! Прежде всего, примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. По вашему вопросу проведена проверка, в ходе которой был сделан запрос в ответственное подразделение банка. От сотрудников ответственного подразделения получена информация, что заявка на ипотечный кредит одобрена. Я надеюсь, что данная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
any2509
2018-09-17T15:03:27+03:00
Одобрил банк объект недвижимости, только вот квартиру оценил на 400 000 дешевле, чем мы рассчитывали (заставляя оценочную компанию переделывать отчет 4 раза!!!). Исходя из этого взнос стал на 400 тыс больше. И вместо 1 млн, нам пришлось отдавать 1,4 млн рублей. Это не маленькие деньги плюсом. Подставили, пришлось выкручиваться. Или ЗАНОВО (в среднем 27 000 за каждый объект) все их доп. услуги оплачивать и ждать непонятно сколько опять. спасибо! впереди сотрудничество в 20 лет!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка