Просто лучший

Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. Также являюсь клиентом еще дюжины банков (сотрудничество с большинством из них уже в режиме ожидания). Таким образом, в течении лет накопился огромный опыт для сравнения. Тинькофф Банк не просто лучше других, а на порядок лучше других. Просто как земля и небо. (Искренне хотел бы сейчас преувеличить (потому что для меня, как для клиента выгоднее было бы иметь несколько одинаково сильных конкурентов в финансовой сфере, а не одного единственного), но, к сожалению, не могу этого сделать) Имею в виду даже не существующие в Тинькофф Банке огромное разнообразие финансовых услуг (сегодня лично мне не хватает только возможности открытия ИИС в Тинькофф Инвестиции, а также не одобряю выбор Тинькофф Мобайл'ом Теле2 в качестве базы для своего оператора) и тарифы на них, которые всегда были и остаются весьма и весьма конкурентоспособными. Имею в виду, во-первых, обалденное мобильное приложение, в котором можно сделать буквально все, что можно и нужно (пока вы не увидите всех его возможностей своими глазами, вы даже, возможно, догадываться не будете, что оказывается какие-то действия можно проводить так легко и просто). И, во-вторых, изумительную техподдержку, с которой, во-первых, можно связаться хоть по почте, хоть по телефону, хоть в чате мобильного банка (самый удобный для меня способ, при котором, помимо прочего, остаются в истории (всегда перед глазами) все твои обращения с ответами), и, во-вторых, которая, [i]как бы это странно не звучало для других банков[/i], не делает ничего выдающегося, волшебного и невозможного, кроме как просто [b]выполняет[/b] свои [b]функции поддержки[/b]. Только вдумайтесь! Поддержка выполняет поддержку — для чего она и было, по идее, создана.  А знаете какой самый частый диалог получается у меня с поддержкой других банков? Примерно такой: [i]— Здравствуйте. Мне нужно узнать то-то и то-то (или... мне нужно, чтобы вы сделали для меня то-то и то-то).[/i] [i]— Здравствуйте. К сожалению, у нас нет запрашиваемой вами информации (или... мы не можем выполнить запрашиваемое вами действие — нет полномочий).[/i] В такие моменты хочется ответить:[i] "А для чего же вы там сидите, если почти ничего не можете? Просто для того, чтобы было кому трубку поднимать на звонки клиентов? Мол, клиент выговорится и ему станет легче?"[/i] ••••••• [i]далее предлагаю в комментариях ниже ознакомиться с некоторым из личного опыта (слишком объемный тест получился), а затем продолжить чтение основной части отзыва...[/i] ••••••• Нужно отметить, что за несколько лет Тинькофф Банк неоднократно проявлял ко мне так называемую лояльность: это когда юридически банк не обязан что-то делать для клиента, но ради "сохранения дружеских отношений" делает. И да, я понимаю, что между банком и клиентом не может и должно быть никакой дружбы (бескорыстность и все такое), но только чисто деловое коммерчески взаимовыгодное сотрудничество (ведь банк — не человек, которому нужны отношения ради отношений для душевного равновесия, а коммерческая организация, которой нужна прибыль, ради которой любая коммерческая организация и создается). Но Тинькофф Банк, видимо, считает для себя экономически выгодным сохранять клиентов методом имитации (в хорошем смысле) добрых дружеских взаимоотношений. И это безусловно лучше, чем когда тебе без всякой имитации дают почувствовать, как будто ты бьешься головой о стену, решая какой-то вопрос с поддержкой "другого банка". [s]Доброе[/s] коммерчески взаимовыгодное пожелание для банка: "Оставайтесь в тренде своего развития, и не вздумайте обанкротиться или что-то типа того!" ))