Банк «Открытие»

Неправильно начисление кэшбека по смарт-карте

28.08.2018 10:38
2362
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По Смарт карте банка было совершено несколько покупок на суммы: 1258р. 2 августа 2018, 20:29 30000р. 16 августа 2018, 21:52 310000р. 16 августа 2018, 21:54 По идее, если следовать по порядку совершения операций, сумма кэшбека к уплате должна быть: 1258*0,01+30000*0,01+310000*0,015=4962,58 Банк же считает так: 1258*0,01+310000*0,01+30000*0,015=3562.58 Т.е. банк изменил порядок операций и пытается уменьшит сумму кэшбека на 1400р. В тарифе от 02.07.2018 написано так: [i]Возврат денежных средств на специальный карточный счет (далее – СКС) за оплату товаров и услуг (далее – cash-back)[/i][i]: При сумме ежемесячных покупок по карте (POS-оборот): [/i][list][*][i]до 30 000 RUB – 1% от суммы операции[/i][/*][*][i]от 30 000,01 RUB – 1,5% от суммы операции[/i][/*][/list] Требую пересчитать сумму кэшбека в соответствии с порядком совершения операций.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-28T11:21:33+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. В результате разговора была достигнута договоренность с вами о дальнейшем взаимодействии по устранению сложившейся ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
Sir Antony
2018-09-02T11:40:46+03:00
Вчера вечером на карту пришла правильная сумма. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка