Банк «Открытие»

Не возвращают денежные средства за опротестованную операцию

28.08.2018 12:14
2198
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу сообщить мне в каком состоянии находится моя заявка о возврате денежных средств по расторгнутому договору. Напоминаю что 13.07.2018 в Ваш банк было написано заявление об опротестовании проведенной операции. ЗАО МАКС в переписке по почте ответило что 23.07.2018 была проведена отмена операции и деньги поступили к Вам в банк. 13.08.2018 я звонила на номер 8-800-700-78-77 в 9ч.34мин и Ваша сотрудница убедила меня что 23.08.2018 деньги поступят на мою карту. Что якобы она видит что 23.07.2018 деньги от банка Макса поступили в Ваш банк. Требую поднять и прослушать этот разговор. Она убедила меня что все будет хорошо. Денег до сих пор нет. Звонили с Вашего банка 24.08.2018 и просили прислать скрины переписки с Максом. ВСЕ  было выслано. и опять тишина. Звонки В Ваш банк были 13.07.2018 в 10.44, 01.07.2018 в 9.22, 10.08.2018 в 14.25, 13.08.2018 в 9.34, 24.082018 в 15.44.. Прошу поднять все звонки и разобраться в компетенции Ваших сотрудников. Кроме того с вашим банком велась переписка по почте 17.07.2018, 18.07.2018, 22.08.2018, 26.08.2018. Скрин этих переписок  прилагаю. Все что Вы просили я пресылала. Разве этого не достаточно чтобы уже за два месяца просто разобраться и  вернуть 1778руб?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-03T18:37:05+03:00
Отзыв засчитан за консультацию сотрудника банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-30T13:50:24+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация передана в ответственное подразделение банка. В соответствии с правилами платежной системы банк-эквайрер в срок до 01.10.2018г. должен принять решение по дальнейшей работе с вашим обращением – подтвердить опротестование и вернуть денежные средства, либо продолжить работу по обращению и предоставить неопровержимые доказательства оказанных вам услуг. Вся дальнейшая работа по вашему заявлению зависит от решения банка-эквайрера. По результатам внутрибанковской проверки вам будет предоставлен ответ. Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка