После некорректных действий сотрудника банка пропали деньги из вклада

28.08.2018 12:53
3328
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.08.2018 обратился в отделение банка, для того чтобы снять деньги со своего вклада.   Денежные средства мне были необходимы для первоначального взноса по ипотеке в другом банке. Сотрудник банка "случайно" (как она выразилась) сделала отмену операции в своей программе. В итоге получилось, что денег на счету нету. Они непонятно где зависли. После 4 -х часовых разбирательств, денег так и не нашли. Они, сотрудники, предложили связаться мне с тех.поддержкой  банка. Советовали попробовать в мобильном  приложении списаться в чате с тех.поддержкой.  В чате уверили, что в течении 7(СЕМИ)! рабочих дней они обязательно разберутся. Сотрудник просто принимал дальше людей, стоящих в очереди, мол ждите, деньги должны прийти. Имеются запись звонка на горячую линию, скрины обращения в  тех.поддержку в чате мобильного приложения.  Сегодня 28.08.2018 сделка по ипотечному кредитованию у меня сорвалась, т.к денег до сих пор нету.  Прошу компетентных в этом вопросе представителей банка Открытие в кратчайшие сроки разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-28T15:45:48+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-28T15:45:10+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обращение. По предоставленной вами информации мы провели служебную проверку. Наш сотрудник связался с вами и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
Region59
2018-08-28T16:28:28+03:00
Прошло меньше двух часов. Грамотные специалисты моментально отреагировали на отзыв. Проблема решена. Спасибо Службе реагирования можно смело ставить 5
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024