Сожалею, что выбрал этот банк

28.08.2018 12:56
2354
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2018 г. взял в рассрочку товар через Альфа банк (заявку подавал онлайн). Регулярно оплачиваю в полном объеме эту рассрочку. Сегодня, 28.08.2018 г. приходит интересное смс об изменении процентной ставки на 19% годовых (было по договору 18%). Звонок на горячую линию ничего толком не дал - оператор утверждает, будто бы договор у меня проходил по какой-то акции, и если я не сделал полное досрочное погашение, изменяется % ставка. Самое интересное, что в договоре ни слова про возможность изменения процентной ставки со стороны банка, ни про взаимосвязь от досрочного погашения. Отвратительный банк, сожалею, что выбрал его. В ближайшее же время расторгну договор с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-28T13:09:58+03:00
12.09.2018 В данной ситуации - без оценки. P.S. Приносим автору извинения за ошибку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-28T13:31:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Увеличение процентной ставки по Вашему кредитному продукту связано с техническим сбоем. Мы направили Ваш отзыв коллегам в соответствующее подразделение, процентная ставка будет изменена в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
maxus-08
2018-09-18T12:50:00+03:00
Проблема решена путем закрытия мной остатка задолженности и соотв. расторжения договора.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка