Возврат денежных средств по вкладу

28.08.2018 14:28
2381
Оценка
1
Отзыв проверен
19.08.2018 года у меня закончился вклад, который был открыт через интернет 17 августа 2017 года. Закрыть вклад по истечении периода вклада не смог, программа дала только пролонгировать вклад на новый период. Я обратился на телефон горячей линии поддержки клиентов, но безрезультатно, оператор банка говорил о несуществующих окнах программы. 22.08.2018 года я обратился в офис БинБанка и также безрезультатно. Банк перешел на новую версию, не подумав о своих клиентах, каким образом клиент по условиям вклада будет закрывать вклад в той версии, к которой нет доступа. В офисе на Сибирской, 59 города Перми в тот же день по моему настоянию было принято Заявление на возврат денежных средств по вкладу на мой текущий счет, но на 28.08.2018 день до сих пор деньги не получены и не было даже звонка от представителей Банка. Прошу принять меры по немедленному возврату денежных средств и упущенных процентов. Прошу пресечь халатное отношение к клиентам Банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-28T19:14:34+03:00
Уважаемый Irakha! Благодарим за обращение! В настоящее время просим Вас повторить операцию "Закрыть досрочно". В случае сохранения ошибки просим направить скриншоты на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. Дополнительно отметим, что со стороны сотрудников Единого информационного центра не выявлены ошибки в консультациях. Со стороны сотрудников офиса вопрос с закрытием вклада в интернет-банке также был на рассмотрении. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024