За непрофессионализм сотрудников ДОМ.РФ вы заплатите свои деньги

3 августа я оформила рефинансирование ипотеки в Дом.рф. На сделке несколько раз уточняла, когда придут деньги на счет. Менеджер на сделке [b]Татьяна[/b] также несколько раз подтверждала "2-3 календарных дня, т.е. максимум в понедельник" (Вариант представителя №1). Когда в понедельник к концу дня денег не поступила, я позвонила ей. Мне ответили, что "ой, документы не отправили, щас отправим". Во вторник мне сообщили "ой, что-то не дошло, отправлю еще раз". Позже: "Ой, он еще не посмотрел, но вообще у нас перевод 3 рабочих дня" (Вариант представителя №2). После, наверно, сотого моего звонка деньги пришли в среду вечером, после окончания банковского дня. Естественно, за эти дня в банке-кредиторе набежали проценты более 8 тыс, к которым я не была готова. На мой вопрос: "За чей счет банкет?" - руководитель службы контроля качества Роман К-в показал себя некомпетентным и незрелым человеком. Вместо решения вопроса он рассказывал мне про своих родственников и "кормил" обещаниями. Поскольку я была в отъезде, несколько получасовых телефонных разговоров с этим мальчиком в роуминге также вышли мне в копеечку. Роман сообщил, что поскольку я не купила у них оценку квартиры, они не видят способа мне помочь и на этом слился. К слову, предлагаемая дом.рф оценка стоимостью 5 000р (при средней по Питеру 3 000р) совершается без посещения оценщика! вы можете выслать им любые фото любого жилья нужной вам стоимости - думаю, этой мошеннической схемой еще заинтересуется соответствующие органы. От Романа же я услышала Вариант представителя №3: "перевод денег 5-6 рабочих дней". Вишенкой на торты стала С-на Екатерина начальник отдела дистанционных продаж ВГИФ/АО «ДОМ.РФ», которая уже на этой неделе сообщила, что все, что мне наговорил Роман, не имеет силы и оснований, они ничем не могут помочь, и все это мои проблемы. В итоге, вернувшись спустя 2 недели в Питер, я переплатила при закрытии ипотеки больше 13 000р, не считая телефонных счетов. Вывод: при общении с этой конторой, которая не считает себя ни банком, ни финансовой организацией, пишите все звонки и личные разговоры, сохраняйте все письма, требуйте письменного подтверждения ключевой информации. И может быть, сбережете нервы. Но это неточно.