Под видом кредитной карты навязали потребительский кредит со скрытой страховкой

28.08.2018 17:00
2211
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Судя по тому, что пишут люди в отзывах - моя история это политика данного банка по "зарабатыванию денег" или точнее полузаконного отъема их у населения. Резюмирую:  - Сначала начинаются бесконечные звонки (приезжайте в офис, вам одобрен кредит, нет?... тогда мы едем к вам!) ; - менеджер сладко поет об условиях, но реальный договор по каким-то причинам вычитать не дают; - на вопросы о наличии страховок и доп. платежей - откровенная ложь (о чем Вы?! Мы не такие!) - Подпись ставится ПАЛЬЦЕМ НА ПЛАНШЕТЕ, а потом пихают ее куда хотят; - Далее, даже если Вы одумались и ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту или отложили за ненадобностью, вам начинает приходить информация О ВАШИХ ДОЛГАХ перед банком. А девушки с горячей линии в принципе забывают, что такое воспитание и корректное поведение. На жалобу, которую подал в отделение банка - реакции НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Отправил жалобу в Центральную приёмную Банка России. Жду ответа от них. Вот собственно моя история с подробностями: Со мной связалась представитель ПАО КБ "Восточный" и предложила оформить кредитную карту. Исходя из описанных условий следовало, что это - КРЕДИТНАЯ КАРТА с безлимитным периодом пользования. Держатель карты НЕ НЕСЕТ никаких обязательств перед банком, пока не воспользуется деньгами. Договора и прочие бумаги девушка предоставила на своем планшете, подписать Договор предложила в электронном виде (пальцем в спец.окошке). Обещала мой вариант Договора прислать на мейл после утверждения в банке. Так как все условия были устно оговорены и согласованы, а возможность прочитать "живой" договор не предоставлена - Я подписал Договор на получение карты, будучи уверен в достоверности предоставленных мне сведений. После чего г-жа Ф-ва выдала карту на сумму 85 000 рублей. Несколькими часами позже ТОГО ЖЕ ДНЯ, прочитав пришедший вариант договора, выяснилось: 1) Это не КРЕДИТНАЯ КАРТА, а ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ с обязательным ежемес. платежом. 2) Договор подписывался с Е.М. Ф-вой, а подписи на Договоре стоят некоего менеджера К-ва В.С. 3) На странице "согласие на доп.услуги" появилась галочка в графе "согласие на страхование...". Моя подпись размещена под текстом (размноженный вариант единственной подписи, которой Я подписал Договор). Такие условия меня не устраивали. В тот же день Я позвонил оператору и потребовал аннулировать Договор. Девушка сказала, что заблокировала счет и Я уничтожил карту, так ей ни разу не воспользовавшись. 4.08.18 (сб) на мой телефон пришло сообщение, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед банком "Восточный" в размере 5364,35 рублей. На горячей линии, мне сообщили, что кредит закрыт, но Я обязан был выплатить страховку, платеж уже ПРОСРОЧЕН и если Я немедленно не внесу деньги, мне начнет начисляться ПЕНЯ в крупном размере и данные о просрочке испортят мою кредитную историю. Дама на том конце трубки вела себя крайне некорректно, хамила и требовала внести деньги. Т.к. в выходные банк не работал, в отделение банка Я смог попасть только в понедельник 6.08.18г. Там выяснилось, что сумма долга за 1,5 дня увеличилась ВДВОЕ!!! И составляет 10 729 рублей. Менеджер сообщила, что необходимо ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИТЬ ДОЛГ и написать жалобу в банк. После ее рассмотрения - деньги мне вернут. Иначе за время выяснения обстоятельств долг будет продолжать расти в геометрической прогрессии и это сильно испортит мою кредитную историю, что для меня недопустимо. Я внес деньги в погашение долга, составил жалобу и потребовал закрытия всех моих счетов в данном банке с письменным подтверждением. В ответ на обращение, банк выслал только пустую выписку с лицевого счета. А ответа на ЖАЛОБУ от банка так и не пришло.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-31T16:53:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента и его документов. По итогам рассмотрения Банком могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. Дополнительно сообщаем, что Банком были проведены необходимые корректировки, комиссия за присоединение к программе страхования возвращена на Ваш счет. Для того, чтобы счет был закрыт, Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания соответствующего заявления. Также отметим, что в ходе проведенной проверки факт нарушения норм общения сотрудниками по телефону информационной службы не установлены. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021