Звонок от неведанной организации

28.08.2018 18:24
5646
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мне на телефон поступил звонок с номера +7 958 ***-**-95, но через секунду звонок оборвался. Я перезвонил и робот сообщил, что мне одобрена какая-то карта, переключил на оператора. Мне попалась Алина. Пообщались с ней немного, оказалось, что она сотрудник "Единого информационного центра по банковским продуктам" и они являются партнёрами Альфа-Банка. Мне предодобрена кредитная карта с лимитом до 500 тыс. и (с её слов) я сам могу указать сумму, которая будет на карте. Специально спросил: "Прям ту сумму, которую укажу, та и будет на карте", она сказала "Да". Затем в разговоре всё же выяснилось, что я указываю пожелание, а окончательное решение за банком (и это логично). Когда начал спрашивать о процентных ставках, Алина сбросила звонок. Я перезвонил и попал на Евгению. С ней продолжили общаться по поводу кредитки. Она сказала, что она из Отдела продаж Альфа Банка (как выяснилось позже - это неправда), затем рассказала условия по кредитке. Среди всего, она сообщила, что переводы с Кредитки Альфа банка на карты других банков без комиссии (как выяснилось позже - и это неправда). Когда я пытался выяснить, откуда у неё мой номер (ведь мне позвонили с предложением кредитки), она сказала, что он есть в открытом доступе. Где именно, она не ответила - повесила трубку. Я перезваниваю и попадаю на Светлану. Сразу предупредил, что если повесит трубку, то я напишу отзыв. Она оказалась тоже из "Единого информационного центра по банковским продуктам". Поспрашивал её по кредитной карте, с ней выяснилось, что Евгения меня обманула о переводах и о своей организации. Ещё спросил у неё, является ли их организация официальным партнёром. Она сказала, что уточнила у "старшего" и он ответит через несколько минут. Затем зашла речь о заполнении полей в анкете и порядке верификации - она попрощалась и повесила трубку. Перезвонил и попал на П-ва Григория из Финанс-Групп (он сказал, что их организация также является партнёром Альфа-банка) по поводу номера не смог ответить и через несколько минут разговора повесил трубку. Претензии: - Когда спрашивал сотрудников по условиям карты, то было видно, что сотрудники не разбираются в условиях (сотрудница Светлана даже не понимала слова "кэшбек" / Евгения некорректно рассказала по условиям переводов с2с и т.п.); - Сотрудники просто "Сбрасывают" звонок, если начать у них спрашивать что-то; - Сотрудники не могу объяснить, откуда у них номер телефона, на который поступил звонок. P.S. имею дебетовую карту Альфы (карта довольна неплохая), но сотрудники звонили не из Альфы и поэтому непонятно, почему просили паспортные данные для заполнения заявки на карту Альфы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-29T10:20:31+03:00
Уважаемый Клиент, большое спасибо что так подробно всё описали, это позволило нам найти данную компанию. Данная компания в диалогах которые вы описали нарушила целый ряд правил и законов, вследствие чего нам удалось заблокировать их активность. Больше подобных звонков от неё не будет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка