Хуже еще не было!

28.08.2018 18:50
2132
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть вклад в долларах дистанционно, т.к ставка выше. Приехал в офис на Порт-Саида 9, Волгоград, сидело 2 операциониста, девушка и  парень, сказали что помочь не могут т.к. не умеют и у них нет доступа и не смогут сгенерить логин и пароль - классный филиал! Для чего филиал и чем занимается руководитель? Дальше лучше - ладно приехал в другой филиал в 15.30 на Баррикадную 1Б, Волгоград в другой филиал, работает одна операционистка, куча народу сидит в очереди и возмущаясь ждет. Только при мне со словами "сколько еще ждать" филиал покинуло клиентов 10. Через полчаса т.к. очередь не двигалась пошел к руководству. Вызвали еще сотрудника он заводил меня в систему целых 2 часа, далее я внес в кассу 28200$. Мне дали логин и пароль, но ни в моб ни в интернет банке я своих денег не вижу, текущий счет открыть не могу, постоянно в МБ и ИБ выскакивает ошибка, помочь мне никто не может, сотрудники банка на звонки не отвечают. Горячая линия (дозвониться практически невозможно) дала мне шокирующий ответ - заявка рассматривается в течение месяца. Это что мои деньги - а сумма крупная весь месяц будут у в банке за спасибо? Дальше уменьшатся ставки и я не смогу открыть вклад под нужный мне процент?Это что за такая хамская работа банка?Мою проблему вообще кто-то решает? Требую, чтобы со мной связался ответственный сотрудник и срочно решил проблему! Учитывая большинство негативных здесь отзывов руководству банка уже давно пора принять меры.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-09-04T15:14:22+03:00
Уважаемый Albertasa! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.  Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса.  Мы связались с Вами для предоставления комментариев о сложившейся ситуации. Информируем Вас о том, что необходимые работы по Вашему обращению проведены, техническая ошибка устранена в максимально короткие сроки. 29.08.2018 возможность открытия вклада через Интернет-банк была восстановлена. Ваши замечания о качестве обслуживания направлены в обслуживающий офис для учета в дальнейшей деятельности. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк».
Albertasa
2018-09-06T20:31:23+03:00
На данный момент проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка