Пополнил карту и кошелек чудесным образом заблокировали!

Здравствуйте читатели банки.ру,хочу поделиться уже вполне обыденной, как выясняется, ситуацией. Зарегистрировался, прошел ИДЕНТИФИКАЦИЮ. В 26 июня поехал в Москву на матч Дании-Франции, мой московский приятель отдал долг 20 тыс, не суть важно. Поскольку я не люблю носить крупные суммы денег, 5 оставил на "погулять", а 15 положил на карту, т.к. она как раз была при мне (номер другой карты наизусть не помню). Москву знаю плохо, поэтому пока ехали после футбола-зашли в ТЦ, через терминал киберплат (только он был по дороге) я внес эти 15тр по номеру карты. Но самое неприятное-терминал не выдал чек, не знаю почему: либо бумага закончилась, либо просто не работал принтер, это уже вопрос к владельцу терминала, было написано что платеж прошел. Я помандражировал, но подумал-это же КИВИ, большая контора, все нормально будет. Есть 2 свидетеля, как я пополнял терминал, я человек дотошный, поэтому ошибиться в номере карты не мог 100%, всегда проверяю подобные вещи. Приехав домой в Питер, захожу в киви оплатить планшет на али и вижу-Ваш кошелек заблокирован! Естественно звоню в орг-ю, выдавшую карту-и робот меня посылает: ваш телефон совпадает с тем, на который зарегистрирован заблокированный кошелек и общаться со мной никто не будет! Пишите нам через какую-то там форму на сайте! То есть я заплатил за выпуск карты, за идентификацию (которая мне вообще не упала), чтобы ДОКАЗАТЬ, что я реальный человек с реальным паспортом и пропиской. Для того, чтобы воспользоваться картой-на нее надо ВНЕСТИ ДЕНЬГИ, разве нет? Я вношу деньги и МНЕ СРАЗУ БЛОКИРУЮТ ПОЛНОСТЬЮ ИДЕНТИФИЦИРОВАННЫЙ КОШЕЛЕК! Далее, так и быть-я заполняю форму на сайте (а если бы у меня НЕ БЫЛО интернета? Жил бы я в селе и как?Вы бы молча присвоили мои деньги?) Заполнил заявку 2 июля и ничего. Проходит неделя и я сам пишу ответ на автописьмо - сколько еще ждать? Приходит отписка (скопировал-вставил)-мы заблокировали кошелек в целях безопасности! ЧЬЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ? Ну и далее начинается монолог с роботом "нам нужны фото карты, вас, еще чего-то там". Я присылаю фото себя, карты,себя с картой,себя без карты,паспорт,себя с паспортом,себя с паспортом и картой в руках,копию договора с Теле2. В письме объясняю что и как пополнял,где,во сколько до минут,через какую систему,что чек терминал не выдал,не по моей вине,да и я не обязан его хранить. После чего мне шаблонно отвечают даже не читая,что я написал,что еще надо фото карты,с которой я пополнял кошелек. КАКОЙ КАРТЫ,РОДНОЙ?Более того,мне интересно вот что-каким образом вы гарантируете,что фотографии со мной,моей картой и моего паспорта не попадут к третьим лицам? Что канал связи,по которому я направляю письма с фотографиями надлежащим образом защищен,а так же что все мои данные (включая фотографии моих документов) хранятся в соответствии с ФЗ-152? Я успел съездить в отпуск,вернуться,а на мой вопрос просто забили. 26 июня были присвоены мои денежные средства в размере 15 тыс рублей и до сих пор (28 августа) вопрос никто и никак решать не собирается.Мне пишут шаблонные автоответы, не читая мои письма. Прошло больше 2 месяцев. Общаться с шаблонным автоответчиком по почте я не вижу смысла,поскольку они НЕКОМПЕТЕНТНЫ и НЕ ЧИТАЮТ письма,а значит и работу свою выполняют отвратительно. Видимо, придется лично общаться с г. Цветковым из вашего ДЭБ,чтобы он провел беседу с сотрудниками. ДОКОЛЕ будут удерживать МОИ ДЕНЬГИ? Я жду от вас извинений и разблокировки МОИХ денежных средств немедленно. Обращение 9721022 и 10049849.