Звонить в банк бесполезно. За свой счёт

28.08.2018 20:21
2255
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вечером 27 августа банкомат вместо зачисления принятых наличных на счёт вываливается в "приносим извинения, банкомат временно не работает блаблабла или в Центре клиентской поддержки по телефонам 8 (495) 775 775 7, 8 (800) 700 77 57". По бесплатному номеру 8 (800) 700 77 57 милый женский голос скороговоркой оттарабанивает "длязвонковвкредитевропабанкиспользуйтеномерчетыредевятьпятьсемьсемьпятьсемьсемьпятьсемь". По уже не бесплатному номеру 8 (495) 775 775 7 оказывается услуга: сначала прослушивания важной информации, потом общения с роботом через нажатие разных цифр, в итоге предложением перезвонить в рабочие часы банка. Ладно, моя личная проблема и правда не требует какой-то срочности. Более того: она в принципе не решается срочно. Лишние деньги в неисправном банкомате могут и не найтись когда-нибудь потом, особенно если никто не заявлял на них претензии. Если случайно найдутся, то могут оказаться фальшивыми и тогда уже у клиента начнутся совсем другие проблемы, взрослые. Зато у меня, конечно, есть телефон, и ну просто стыдно клиенту финансового учреждения стремиться сэкономить свои деньги на связи с этим учреждением, ведь правда же. Представляем слегка другую ситуацию: - другой клиент пытается обратиться в банк с другой проблемой, допустим желанием заблокировать карту, находившуюся в украденном у него кошельке. - при этом не то, чтобы стремясь сэкономить на телефонной связи, а просто ну допустим вот баланс кончился и вообще попросил с чужого телефона позвонить (свой-то украли вместе с кошельком)...... и это как всё задумано происходить с точки зрения банка? В рабочие (?) часы банка (?) уже 28 августа повторяю процедуры: По бесплатному номеру 8 (800) 700 77 57 милый женский голос скороговоркой оттарабанивает "длязвонковвкредитевропабанкиспользуйтеномерчетыредевятьпятьсемьсемьпятьсемьсемьпятьсемь". По уже не бесплатному номеру 8 (495) 775 775 7 оказывается услуга: сначала прослушивания важной информации, потом общения с роботом через нажатие разных цифр, в итоге звонок просто сбрасывается. А на повторный звонок у меня уже не хватает баланса в телефоне. Нет, в принципе я понимаю, что якобы мои купюры, допустим принятые банкоматом и допустим не возвращённые, где-то там когда-то вероятно кем-то обнаружатся и куда-нибудь зачислятся. У меня же они не пропали, и вообще это для безопасности. Просто задумался: на какую сумму мне следует оплатить телефонную связь для продолжения общения с банком, чтоб дозвониться и не прерваться на самом главном? Ну то есть конечно уже завтра, в рабочие часы. Или не следует, а как тогда следует. Просто скучно от безделья на досуге. Особенно в рабочие часы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-04T15:19:57+03:00
0
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-09-04T15:48:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Банком была проведена проверка, в ходе которой было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном внесении денежных средств на счет. В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш счет. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Обращаем Ваше внимание, номер 8-800-700-77-57 предназначен для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах. При этом Банк учитывает, что у Клиентов, которые проживают в отдаленных регионах, зачастую поблизости отсутствуют подразделения Банка, и могут быть определенные затруднения со связью. Для звонков Клиентов из Москвы и Московского региона существует прямой номер: 8-495-775-77-57, оплата взимается согласно тарифу вашего оператора. При звонках на данный номер Банк, со своей стороны, комиссию не взимает. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка