Банк «Открытие»

Некомпетентные сотрудники

28.08.2018 20:35
2307
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
16 августа оформила мама потребительский кредит в офисе банка, сотрудник ничего толком не объяснила по условиям, договор на руки сразу не отдали. Вечером этого дня пришла смс о том, что подключены услуги: страхование и "личный адвокат", на общую сумму 25000 рублей. На следующий день мама пошла за кредитным договором и написать заявление на отказ от этих услуг, в чем ей отказали со словами, что итак застраховали на маленькую сумму. Написали обращение на сайт банка. Ответили, что нужно подойти в офис банка с договорами на эти услуги (которые не дали!, их нет) и написать заявление. Пришла мама в офис ещё раз, сотрудник сказала, что можно написать заявление, но процент тогда поднимется на 2 пункта как минимум!!! В договоре об этом ни слова. Это уже обман и запугивание! Так заявление и не написали. Сам кредит перевели на карту зарплатную. Чтобы снять деньги нужно позвонить на горячую линию и заказать их, для чего попросили кодовое слово, которое не сказали не при оформлении карты, не при оформлении кредита. Опять пришлось идти в офис. Про условия снятия сотрудник сказала одну информацию, по горячей линии это опровергли, чему сотрудник офиса была очень удивлена. В итоге остался очень неприятный осадок от сотрудничества с банком. Совет банку - проводить качественное обучение своих сотрудников.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-30T14:26:44+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
IIvanova
2018-09-18T10:14:07+03:00
Спасибо, вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка