И снова «Хомяк» что-то перепутал

28.08.2018 21:05
2083
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хехе....даже не знаю с чего начать...... Вопрос о передаче ПД третьим лицам! Предыстория: Являюсь клиентом банка с середины 2017....все было отлично! Обслуживание, компетентность, программа лояльности ...! Но что-то пошло не так...!  В декабре 2017г. решила открыть новую карту «другие правила» и началось..!(  По новой карте - консультация форумчан самих банковских работников...:которые не знают ни тарифы, ни правила открытия и использования данной карты...ни в офисах, ни на ГЛ, чатах и пр. С помощью данного Народного Рейтинга на сайте банки.ру - конфликт был улажен в связи с примерением сторон)! А в январе начался трезвон и спам от страховых/банков/различных операторов и прочих *креативщиков*! Начала вспоминать где была и что оформляла...круг сузился, аналитика привела к Хоуму..! Начала изучать документы...и нашла файлик с передачей третьим лицам((((!! Дебетовая карта, не кредитка! Написала отзыв ПД - третьим лицам и отнесла в банк(!), документ принят операционистом, стоит печать...! Февраль 2018! Потом было неправильное начисление ПНО...причём 2 раза на карте Другие Правила..... 17.08. обратилась в банк за оформлением Карты Польза. И началось....! Спам на почте, звонки страховых...! Позвонила на ГЛ (претензия от 23.08 )...отзыв ПД нашли...ответа от банка пока нет.... Сегодня, 28.08. несколько звонков от страховых (!!!) в рабочее время...! Позвонила на ГЛ, оператор недопоняла и нахамила мне! Пришлось вечером ехать в офис и снова писать претензию! Представители банка! Требую соблюдать законы РФ! А так же - отозвать мои ПД у третьих лиц и уничтожить их (у них!) Не предоставлять мои ПД своим партнёрам! Согласие я изначально не давала ! И уже все отозвано..!(в офисе уже есть)! Жалоба в надзорные органы, если не будет  соблюден 152 ФЗ !
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-31T20:05:36+03:00
Добрый день примите, пожалуйста, искренние извинения за возможные неудобства. Сожалею, что общение с представителями Банка оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Мы анализируем все инциденты, возникающие в процессе обслуживания и предпринимаем необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, комментарии по этой ситуации направлены руководителям сотрудников для проведения разъяснительной беседы. Также хочу сообщить, что обращение от 23.08.2018 г. и от 28.08.2018 г. обработано, подготовлен письменный ответ и отправлен по почте России. Банк исполняет Ваш отзыв на согласие частично и прекращает обработку Ваших персональных данных для целей, не связанных с исполнением договоров, информационная рассылка Вам направляться не будет. При этом гарантируем, что Ваши персональные данные будут в безопасности, они защищаются строго в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024