Ипотека!

29.08.2018 11:53
3120
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот и пришло время столкнулся мне с ипотекой в городе Кисловодске. Я думал, что клиент банка должен вызывать интерес и хорошее отношение со стороны работников банка,  но увы в городе Кисловодске это оказалось не так.  Встретили нас менеджер с недовольным лицом,  но нам повезло и первую заявку у нас приняла другая девочка более приветливая, но первое впечатление уже было испорчен! Поехали дальше! Второй этап работа с ипотечным менеджером, который ОДИН на весь город.  Попасть к менеджеру сразу не отстояв очередь из 5 человек иногда больше иногда меньше, но очень редко. Я человек, который первый раз связался с ипотекой и ничего о ней не знаю.  Больше всего я не ожидал, что мне придётся вытягивание по слову от него.  Никто не объясняет алгоритм последовательности действий,  ни кто вас не вёдет, вы полностью представлены себе. Сами думайте, сами все делайте и если не будете звонить каждый звонить и напоминать о себе то могу вас уверить, что вы никому не нужны. Очень печально, что такое отношение к клиентам СО в городе Кисловодске.  Я уже много раз отправлял предварительный договор на почту менеджера,  который мне приходилось переделывать самому,  поскольку менеджеру трудно подсказать клиенту по поводу банковских терминов.  После отправки договора лучше сразу звонить менеджеру иначе он так и останется не обработаным. Я ожидал совсем другого.  Ждал, что мне все объяснять,  скажут какой следующий шаг,  какие документы, но увы это город Кисловодск :(
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-31T07:04:18+03:00
Добрый день! По результатам проверки руководителю подразделения указано на недопущение подобных ситуаций в будущем. Отмечу, что нарушений регламента банка со стороны сотрудника не выявлено. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка