Благодарность за помощь

29.08.2018 14:07
3015
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить банк за человеческое отношение к проблемам рядовых пользователей и вкладчиков. Ситуация моя не блистала оригинальностью. Переводя деньги с карты на счет, в приложении мобильного банка, в получателях платежа неправильно указал счет для перечисления. Вместо накопительного счета, деньги ушли на кредитную карту. По условиям обслуживания кредитных карт, получить пересланные деньги с карты весьма проблематично. Сотрудники горячей линии предложили мне написать заявление лично, в отделении банка. Я посетил отделение на Смоленском бульваре 4 (38/7970/01259). Сотрудник банка Виктория сразу вызвала меня к своему рабочему месту по талону электронной очереди. Учитывая размер ошибочно переведенных средств, понимание сложности получения своих денежных средств назад, состояние моё было было весьма нервным. Несмотря на это, сотрудник Виктория [b]спокойно [/b]выяснила детали моей проблемы, предложила варианты решения. Вместе с сотрудником банка было составлено заявление физического лица. По словам Виктории, подобные заявления рассматриваются банком в течении 2-х дней. Заявление было написано 27 августа, 29 августа я получил СМС о возврате денежных средств. Я был приятно удивлен. Такого оперативного решения от Сбербанка и его сотрудников я (признаюсь честно) не ожидал. Мой опыт общения с другими банками не настолько позитивен. Действительно, Сбербанк развивается и развивается в правильном направлении. Еще раз спасибо Виктории и Сбербанку.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-29T16:33:20+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Я рада, что вы остались довольны работой моих коллег. Обязательно передам Виктории ваши слова благодарности. Надеюсь, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка