Не выдают деньги по вкладу

29.08.2018 15:07
2834
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мама открывала вклад в Камчатском крае в Усть-Большерецком р-не три года назад. Вклад был на два года, потом автоматически пролонгировался, три года будет в феврале 2019. Привлек большой процент по вкладу. Сейчас она в Петербурге. В пятницу 24.08.2018 мама зашла в выше обозначенный офис (Невский пр., д. 61 А), хотела закрыть вклад и получить деньги наличкой. Ей сказали, что могут выдать деньги, но с потерей процентов. Хотя в Камчатке два месяца назад перед отлетом ее клятвенно заверили, что деньги ей выдадут без вопросов в любом отделении банка по стране по первому требованию без потери процентов. Но нет, не выдают. И это не единственный случай - в том же офисе в то же время с той же проблемой были еще два клиента с Дальнего Востока. Разумеется, ей это не понравилось, но она согласилась, т.к. деньги нам нужны. Обещали, что деньги придут во вторник, крайний срок в среду. Сейчас операционист Алина позвонила из банка маме: "Деньги на счет не поступили. Когда поступят, не знаем". Считаем, что непрофессионально и никуда не годится. Больше связываться с этим банком не планируем. Как только они отдадут наши деньги, разорвем все контакты. Спасибо операционисткам за утешения, хоть что-то хорошее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-31T18:09:17+03:00
Уточните, Вы вместе с Клиентом обращались в отделение? "деньги придут во вторник, крайний срок в среду" - в итоге, какого числа деньги поступили? "отдали нам наш вклад" - Вам вклад отдали с потерей процентовили без? Какую оценку Вы желаете поставить Банку?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-08-31T16:21:08+03:00
Уважаемая Sokol.K.! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, чтобы воспользоваться денежными средствами, размещенными в другом Региональном филиале, необходимо сделать запрос. Для этого следует обратиться в офис Банк и написать заявление для перевода денежных средств из одного Регионального филиала АО «Россельхозбанк» в другой. Благодарим Вас за предоставление информации о решении Вашего вопроса и слова благодарности в адрес сотрудников Банка. Мы обязательно передадим Ваши слова коллегам и отметим их работу, не оставив без внимания приложенные усилия. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк».
Sokol.K.
2018-09-04T21:20:15+03:00
Добрый вечер. Вопрос разрешился благополучно. В пятницу (ровно через неделю) я получила свой основной заказ, а остальные через 2 месяца (когда приеду в Санкт-Петербург). Операционисты обслуживали вежливо, все подробно объяснили. На результат сделки задержка выдачи наличных не повлияла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка