Будьте внимательнее перед выбором банка

Хотела бы начать с того, что являюсь давно клиентом АЛЬФА -БАНКА! Кредиты все погашались вовремя, а один кредит решила погасить заблаговременно, и оказалось, что лучще бы я этого не делала. Сейчас нахожусь в диком шоке от того, как разводят людей в этом банке и нечестным образом поступают, перекидывают друг на друга обязанности.  Дело было так: кредитов было несколько у меня и в разных банках, не буду перечислять в каких... именно в Альфе было на тот момент 3 кредита! Ранее были счета под проценты, деньги, дебетовые карты и оборот был немаленький, ну вообщем на стало время, когда мне пришлось воспользоваться услугой "кредит". Всегда кредиты погашала без проблем, и досрочно погасить не было проблем. Хотела погосить за ранее кредит и позвонила в справочную Альфа -банка, для уточнения как это сделать и какую точно сумму мне нужно положить на счёт, чтобы было списание и не обнаружились какие нибудь недоплаты и кредит не закрыли. Уточнила, могу ли я это сделать, не приходя в банк, а через Альфа Мобаил, на что мне ответили - да, конечно. Объяснила что нужно выбрать услугу досрочного погощения и перевести деньги на этот счёт ту сумму которую я хотела и все, кредит будет закрыт. Я не сколько раз уточнила, достаточно ли будет этой процедуры для того чтобы закрыть кредит, на что ответ был - да конечно! Мне озвучили сумму, я перевела даже больше на 200 руб., чем нужно было и провела все манипуляции, которые мне оператор порекомендовал. На следующий день пришло смс оповещается, что кредит закрыт и все удачно прошло. Я живу со спокойной душой,  не подозревая ничего плохого... Проходит несколько месяцев и я прихожу в банк оформлять кредитку, на что девушка консультант смотрит в компьютер и говорит: "Вы знаете, у вас тут незакрытые счета и это может плохо отразиться на вашей кредитной истории", на что я спросила ... как быть ? И почему? В смысле не закрыт? Я же все оплатила и закрыла, поговорив с оператором, который меня убедил, что все манипуляции были верно выполнены!  Мне посоветовали позвонить опять и решить эту проблему. Находясь в банке, ни один консультант не смог мне помочь с этой проблемой и сказали звонить на линию Альфа банка. Я, честно сказать, в шоке вышла и позвонила, на что мне сказали: да у вас открыты счета и ещё у вас задолженность то есть - 230 руб, за услугу смс оповещания по кредиту, который я закрыла досрочно уже несколько месяц назад. Как такое может быть? Объясните мне! Никаких смс мне не поступало - это первое! Почему если кредит закрыт и выплат нет, не отключили эту услугу, почему мне пишут минус? Это просто издевательство! На вопрос за какие смс с меня хотят списать деньги, если этих смс нет и они не нужны мне, потому что кредита уже нет, молчание и тишина в трубку. Я попросила закрыть счёт, девушка, которая со мной говорила, попыталась помочь и отключить услугу, но с задолженностью, сказала, ничего не может сделать! В конце концов оказалось, что не закрыли мне счёт и вновь... Вот как это называется?! Сотрудники несут недостоверную информацию и приводят клиентов к просрочкам. Ваш банк испортил мне кредитную историю и именно по этой причине я не смогла взять ипотеку! Обещаю, что просто так это не оставлю .