Недоступный личный кабинет

29.08.2018 17:36
1890
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
27.08.2018 пришел в отделение банка написать заявление на изготовление дебетовой карты Тепло. Заявку оформлял на сайте. В последовавшем телефонном звонке договорились о времени прихода в отделение. В чем был смысл договоренности - я не понял, т.к. был обслужен в порядке живой очереди. На вопрос подключения личного кабинета операционистка сказала, что можно зарегистрироваться в личном кабинете до получения карты по паспорту и кодовому слову. Попытка регистрации успехом не увенчалась. Выяснить в чем дело по горячей линии не получилось (был отослан на сайт, чтобы написать обращение). Обращение написал утром 28.09.2018  -  №16908830. Ответа нет. Неужели трудно оперативно решить возникшую проблему?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-05T19:39:22+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-03T11:53:34+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Нам важно получать Вашу обратную связь по ситуациям, возникающим во время сотрудничества с нами. По итогу рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в настоящий момент проблема связанная с регистрацией в сервисе устранена. Приносим извинения за возможные неудобства. Дополнительно поясним, что при назначении времени встречи учитывается среднее время, при этом в ряде случаев, по объективным причинам, оно может сместиться. Согласитесь, что время для обслуживания одного клиента может отличаться от времени обслуживания другого. Сотрудник должен завершить обслуживание, ответив на все вопросы Клиента. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
ura52r
2018-09-05T21:09:29+03:00
Да вход в личный кабинет обеспечен. НО какой ценой. Ответа на запрос через сайт до сих пор нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020