Жалоба на не выдачу справки

29.08.2018 19:17
2282
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил погасить досрочно кредит как указано в договоре, занёс деньги на счёт, узнаю, что списание будет только через месяц, несмотря на то что получил согласие банка на досрочное погашение. То есть банк ещё месяц будет пользоваться незаконно моими деньгами не выдавая мне справку о погашении кредита. При этом деньги, внесённые на счёт возврату не подлежат, то есть я никак не могу изменить решение о досрочном закрытии. При этом справку я должен ждать ещё месяц. Пробовал досрочно гасить через интернет банк банка, там также было указано, что погасить ч смогу только после даты очередного платежа, я дождался даты, но банк теперь говорит, подожди ещё месяц. Мне нужна справка о погашении кредита и все, я на неё, внеся все деньги в банк, как было указано до 30.08, имею все права и не обязан ждать месяц! Это нарушение моих прав, буду писать жалобу в ЦБ РФ, так как из-за отсутствия справки  не могу получить ипотеку и у меня рушиться вся Сделка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-05T16:24:02+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения о проделанной нами работе. Справка об исполнении обязательств уже направлена по адресу Вашей электронной почты. За получением положительного остатка со счета просим обратиться в отделение банка до конца текущего месяца, во избежание списания комиссии за ведение счета закрытого кредита, предусмотренной [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифами банка[/url]. Поверьте, со своей стороны, мы постарались урегулировать Ваш вопрос в индивидуальном порядке и искренне надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
Алекскор
2018-09-06T09:25:05+03:00
Спасибо за ответ и индивидуальный подход, справку получил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка