Почта Банк

Не могу разобраться есть ли просрочка

29.08.2018 19:56
2035
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 17350255 от 17.10.2016. 28 .08.2018 у меня должен быть платеж по кредитной карте. Попыталась оплатить с карты ВТБ в личном кабинете, платеж встал в обработку. Хотя не в первый раз оплачиваю таким образом, почему то деньги с карточки не списались. Пыталась узнать по горячей линии, прошли ли деньги, но код доступа давно стерла. Через горячую линию ничего не удалось узнать. Да, согласна, деньги подвисли и не списались вовремя. Это моя вина, что не отследила, получилась просрочка на 1 день. 29.08.2018 произвела оплату в размере 7 500 через терминал вашего банка, о чем пришло смс оповещение. Поздней пришло смс, что мои собственные средства, внесенные на кредитные карты ( у меня их 2) заблокированы и я их не могу больше снять. В личном кабинете несмотря на факт гашения ежемесячного платежа 29.08.2018, повис странный долг в сумме 7 100. Я не могу понять закрыла ли я полностью гашение или осталась какая-либо пеня или штрафы. Помогите разобраться. Прошу связаться со мной по сотовому телефону. Если что-то не доплатила, давайте разберемся. Мне в дальнейшем нужно пользоваться собственными средствами. Почему их банк заблокировал, если платеж внесен?
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-03T16:27:45+03:00
Уважаемая elpa777! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте предоставить комментарии. 17.10.2016г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор № 17350255 по программе кредитная карта. Согласно условиям, платежи по карте оплачиваются каждый месяц 28 числа. В случае наличия задолженности по какому-либо кредитному продукту Банка, лимит по кредитной карте, а если их несколько, то по всем кредитным картам, согласно Условиям, обнуляется. Согласно Вашей просьбе, мы осуществили Вам звонок для разъяснения всей ситуации. В ходе телефонной коммуникации, было выяснено, что вопрос Ваш урегулирован. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
elpa777
2018-09-03T16:37:13+03:00
Благодарю за отзывчивость персонал банка. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка