Как Альфа Банк обманывает людей, или "МайСейфети"

29.08.2018 21:18
2478
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупала в магазине DNS телефон в рассрочку 01.08.2018 г., при оформлении сотрудница начала мило рассказывать о том, что в "подарок" мне также прилагается конверт с чудесными наклейками и брелком от потерь и краж (МайСейфети). Когда я засомневалась - а действительно ли бесплатно? Ответила: "Да-да, в благодарность как клиенту нашего банка". И начала рассказывать мне, что вот я потеряю вещь, нашедший позвонит и вернет, и всё это абсолютно бесплатно, ни за что платить не надо. Еще и в доверие втёрлась, якобы это нам говорить нельзя, но даже если ваш родственник найдёт вещь - ему дадут вознаграждение за возврат. И я бы действительно усомнилась в своей памяти и здравом уме, если бы со мной никого не было, но мой молодой человек тоже прекрасно слышал, что это подарок и платить за это я не буду! Что же получается, вместо того чтобы сказать, что эта услуга платная, мне впарили это под видом "подарочка" не предупредив о стоимости (А это между прочим 1500 рублей!), подсунули договор с галочкой о том что я согласна заплатить данную сумму и соврали! Дословно привожу выдержку из договора: "Я изъявляю желание заключить соглашение с ООО "Майсейфети" и получить услугу "Альфа-Хранитель". Прошу рассчитать и определить размер Лимита кредитования с учётом стоимости услуги в сумме 1500 рублей РФ." Т.е. меня мало того, что не предупредили о стоимости услуги, так ещё намеренно ввели в заблуждение и при подписании договора ни слова ни сказали о том, что я плачу за эту услугу! Плюс ко всему, я там даже подпись не ставила, как это понимать? Прекрасное отношение солидного и большого банка, заниматься подобным враньём и махинациями, надеюсь копеечка сотруднице за "впаренную" услугу путём обмана в премию упадёт. И сколько вот таких подарков раздала Ваша сотрудница невнимательным людям? Что-что, а мнение о банке у меня упало ниже плинтуса, обязательно расскажу какими махинациями занимается Ваш банк! Спасибо за внимание, с уважением, Наталья
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-30T09:51:03+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуга страхования действительно является добровольной и подключается только с согласия Клиента. Для избежания подобных ситуаций в дальнейшем, мы передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение, обещаем Вам, что не оставим это без внимания и обязательно проработаем этот случай с нашими сотрудниками. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за доставленные неудобства, прокомментировали ситуацию и озвучили возможные пути решения Вашего вопроса. Учитывая ситуацию, мы вернем Вам суммы списанных комиссий на счет в ближайшее время, а услуги страхования уже отключены. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка