Даже при отказе от страховки ее все же подключили!

30.08.2018 05:22
2290
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 августа 2018 года в г.Томске в офисе по адресу - пер. 1905 года, мной была получена карта "100 дней без %". При оформлении документов, мне подсунули бумажку со страховкой в которой я поставил галку, что не хочу страховаться. Также озвучил свой отказ специалисту банка. Однако, через пару дней позвонил на горячую линию и о чудо! Страховку мне все же подключили! Огромное спасибо за заботу специалисту - Бор-нец А.Р., но я все же думаю, что это статья 159 УК РФ. Мерзкое ощущение от посещения банка осталось, будто побывал в клоаке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-30T10:55:51+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования действительно не являются обязательными и могут быть подключены исключительно с согласия Клиента. Обещаем, что не оставим данный случай без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение, к сотруднику будут применены необходимые меры. Хотели бы отметить, что услуга страхования отключена. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
g*******@mail.ru
2018-08-30T12:17:21+03:00
Позвонило руководство Томского отделения банка, извинились за сложившуюся ситуацию, обещали наказать сотрудника и впредь стараться не допускать подобных ситуаций. Рад, что Альфа-Банк все же работает с клиентами. Будем надеяться, что в скором времени банки все же начнут работать для народа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка