Обещали, что со мной свяжутся, но звонка так и не было

30.08.2018 09:00
2305
Оценка
1
Отзыв проверен
25.08.2018 подал заявку на "хваленую" кредитную карту Альфа банка через интернет. Так сложились обстоятельства, что в воскресенье должны были позвонить из банка для дозаполнения анкеты, но у меня не получилось взять трубку. Впоследствии чего обратился на горячую линию 29.08.2018 утром, а потом ближе к вечеру, специалист ответил, что со мной свяжутся сотрудники, якобы поставили какую-то отметку, чтобы мне повторно позвонили, но звонка так и не было. В итоге пришлось оформлять карту в другом банке. Вот так вы держитесь за клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-30T12:17:07+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Обещаем Вам, что не оставим Ваши слова без внимания, уже передали информацию, описанную Вами, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке . С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка