Не хотят аннулировать кредит

30.08.2018 10:05
2102
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заказ в Мвидео, воспользовался рассрочкой 0-0-24 через банк Хоум кредит. Получил онлайн одобрение, приехал в магазин. В магазине передумал приобретать товар (никакие документы не подписывал) отменил заказ и написал в поддержку Хоум кредит банка о аннулировании кредитного договора. Номер договора 2278369175 Номер обращения 6046734 Ответили, что 28.08.2018 договор будет аннулирован, сегодня 30.08.2018 в поддержке банка мне ничего толком не отвечают, на мои вопросы о аннулировании кр.договора. говорят, что ждут подтверждения от магазина, что я отказался от заказа. Говорят, что деньги за мой кредит перевели магазину... Товар я не получал, никаких договоров не подписывал. Кредит висит в личном кабинете, служба поддержки говорит, что если магазин не предоставит банку данные о том, что товар я не выкупил, будет считаться действующим. В чате поддержки сейчас мне ответили: документы были вами подписаны, следовательно вы получили товар... На мою просьбу предоставить мне подписанные мною документы. Нет номера горячей линии в отличие от других банков, что отяжеляет диалог. Повторюсь товар мною не получен,  заказ закрыт.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-30T13:37:49+03:00
Уважаемый Автор, Приношу извинения, что доставили Вам неудобства. В течение дня заявка будет аннулирована. По результатам я Вас проинформирую. С уважением, Ваш эксперт Яна
a*******@myrambler.ru
2018-08-30T17:01:39+03:00
Вопрос решили в течении 2-3 часов, но только после этого отзыва. Спасибо за помощь , не знаю как тут отметить что вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024