ЮниКредит Банк

Отключение услуги страхования по кредитной карте

30.08.2018 12:18
2064
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.06.2018 г. я посетила отделение  ЮКБ "Рогожская застава". Менеджер принял от меня заявление на отключение программы страхования по моей кредитной автокарте . На мой вопрос, когда будет отключена программа , менеджер ответил, что сегодня.  И на вопрос : не будет ли списана комиссия в следующем месяце? Заверил, что нет, не будет! Однако,  в июле продолжались списания . И по факту моего звонка на Горячую линию,,,было выяснено ,что программу Банк отключил только 2 августа и это означает, что за полный месяц август начислены страховые взносы! Мною была оформлена претензия к банку, которая не была удовлетворена!!! Банк отказал мне в возврате списанной страховой суммы. Большой вопрос к компетентности сотрудников банка.. или это осознанная некомпетентность? Дела Банку настолько плохи? Елена, 91622***51
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-09-05T12:49:44+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам извинения за возможное недопонимание с сотрудником Банка при Вашем обращении в отделение Банка для отключения программы страхования по кредитной карте. Действительно, отключение производится с месяца, следующего за датой принятия заявления, т.е в данном случае, отключение было проведено с 1 августа, вместе с тем, за июль плата еще взималась. По факту рассмотрения Вашего вопроса, Банком было проведено возмещение списанной комиссии на Вашу карту. Надеемся на Ваше понимание и что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк
m0851zob
2018-09-04T22:15:42+03:00
Вопрос урегулирован! Сотрудник ЮКБ позвонил мне через два часа после публикации отзыва на сайте. Заверил, что проблема будет решена, что Банку крайне важно мнение своих клиентов и списанная комиссия мне будет возвращена. Приятно. 03.09.2018 денежные средства в полном обьеме возвращены мне на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка