Клиентоориентированный банк

30.08.2018 16:29
1593
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Я оформила автокредит 14.05.2015 (на 5 лет), в декабре 2017 случилась серьезная авария, по хорошему с виновником договориться не удалось, пришлось судиться. Машина у меня дорогая, работа связана с ней, поэтому доход после аварии сразу снизился, в марте вышла на просрочку. Позанимала у всех сколько могла, начала ремонт за свои деньги, надеясь на решение суда.Плюс в мае наступил срок ежегодной пролонгации КАСКО, а таких денег нет совсем. Особо не надеялась, но написала в банк заявление с просьбой дать отсрочку в КАСКО. Заявление рассмотрели на редкость быстро – подала 14-го мая, а ответили уже 15-го, дали отсрочку на три месяца. Короче, суд я выиграла, деньги мне выплатили все, что заявляла, еще в начале июля машину свою отремонтировала, долги все раздала, а сегодня заключила новое КАСКО и уже отправила новый полис в банк. Хочу отметить вашу клиентоориентированность и поблагодарить за поддержку в тяжелый для меня период.Также хочу сказать, что сотрудники по сбору задолженности у вас молодцы – никаких грубостей, неуважения или еще чего-то неприятного за эти месяцы не было. Мы каждый раз договаривались о сумме. Я свое обещание сдерживала – вносила эту сумму в срок, о котором мы говорили. И все, никаких претензий.Спасибо!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-08-30T16:54:52+03:00
Уважаемая KoshkinaE! Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но, если есть возможность, мы обязательно её исользуем. Приятно, что клиентоориентированный подход стал поводом для позитивных эмоций и положительного отзыва. Лучшая благодарность для нас – Ваша рекомендация друзьям и близким. Спасибо за доверие! Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание и дальше радовало Вас! С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020