Русфинанс Банк

Отключение платных дополнительных услуг смс информирования

31.08.2018 08:30
4488
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Мной заключен кредитный договор в банке "Русфинансбанк" № 76012490552 29.08.2018 в магазине МВидео М-вой М.М.  Совместно с кредитным договором подключена услуга смс информирования стоимостью 1200 рублей. Специалист, оформивший КД, сообщил, что данную услугу при желании можно отключить по звонку в банк, без посещения отделений. 31.08.2018 в 7-30 обратилась в банк по телефону горячей линии с целью отключения этой услуги в связи с тем, что пользуюсь интернет банком. В отключении услуги смс информирования отказали, сообщив, что это можно сделать только при личном посещении отделения, который находится от моего места жительства в 150 км. Отделение работает с 9 до 18 с перерывом на обед и только по будням. Посетить отделение в свое рабочее время не представляется возможным. На вопрос специалисту горячей линии о том, могу ли отправить заявление заказным письмом с просьбой отключить услугу, специалист ответил: "Можете, но что вам ее отключат, не гарантирую". Следующий специалист вообще сообщил о невозможности принятия подобных заявлений по почте РФ.  В кредитном договоре указано, что данная услуга добровольная, но способы отключения не указаны. Для того, чтобы не упустить время до выставления первого платежа, прошу  отключить  данную услугу.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-09-10T16:38:05+03:00
Уважаемая msleonidova! Услуга СМС-информирования отключена на основании Вашего обращения. Стоимость сервиса возвращена на Ваш счет по кредитному договору в полном объеме 06.09.2018г. Дополнительно информируем, что условия предоставления кредита и информация о дополнительных услугах подробно прописаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью. Таким образом, Банк не считает Вашу жалобу обоснованной. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Отдел качества
msleonidova
2018-09-10T16:45:43+03:00
Деньги на счет возвращены.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка