Карта рассрочки

31.08.2018 08:33
2079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Потребовалось по здоровью приобрести массажер, продавец предложила оформить карту рассрочки, так как они являются партнёром данного банка, видела все документы и в приложении тоже. Оформляли очень долго. На радостях, что наконец-то одобрили, приобрела покупку по карте рассрочки. Не люблю долги и решила пополнять карту, чтобы раньше выплатить. Но банк решил опередить меня. Оказывается спустя месяц из партнёров исчез магазин, где я делала покупку. Теперь рассрочка превратилась в кредит. Полный обман! Вместо 10 месяцев рассрочки у меня теперь 3 месяца с угрозой примерно 29% годовых по кредиту.  Больше не буду связываться с этим банком! Совет кто все же решил оформить карту рассрочки скринте в приложении всех партнёров где Вы делаете покупки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-31T15:47:10+03:00
Просьба уточнить, каким образом проблемы была урегулирована?
MariyK
2018-08-31T15:54:14+03:00
После того как я оставила отзыв, сотрудник банка связался со мной и рассказал о решении проблемы, вернули рассрочку на оставшуюся сумму по карте рассрочки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-31T15:59:32+03:00
Добрый день, Мне очень жаль, что сотрудник предоставил некорректную информацию о сроках погашения. Я уже направила данные руководителю сотрудника для предоставления обратной связи. Вы наш клиент и мы Вас ценим. В рамках сохранения лояльности, рассрочка развернута на 10 месяцев. Очень надеюсь, что не смотря на сложившуюся ситуацию Ваше мнение изменится. С уважением, Ваш эксперт Яна
MariyK
2018-08-31T15:23:31+03:00
Сегодня же и решилась проблема. Банк пошёл на встречу. Спасибо большое! Довольна быстрой работой сотрудников банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024