Обслуживание мобильного банка

В мае на государственном предприятии получаю новую зарплатную карту «МИР» (Gold). Итого, карт Сбербанка у меня четыре. В течение 2-3 дней непрерывно звоню на номер 900, чтобы подключить мобильный банк. Не дозвониться: не удается выбрать опцию под кнопкой №3. Еду в офис Сбербанка на Лиговском 140, чтобы разобраться с этой ситуацией. Мне говорят: «Хорошо, что сами приехали. Подключение к мобильному банку новой карты делается ТОЛЬКО ОПЕРАТОРОМ БАНКА И ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ». Ведут к банкомату, я завожу пароль, оператор совершает какие-то действия и говорит: «Мы объединим все ваши карты, все четыре будут подключены к мобильному банку. Об этом факте вы получите СМС-сообщение». СМС я получаю 16.05.2018. Его текст: «Уважаемый клиент, к вашей карте подключен Мобильный банк (полный пакет). Подключенный карты: №1 (ON), №2 (ON), №3 (ON), №4 (ON)». НА ТОТ МОМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЕ МОБИЛЬНОГО БАНКА БЫЛО БЕСПЛАТНЫМ. Однако, 12.06 Сбербанк списал с моего счета деньги за обслуживание мобильного банка. По этому поводу 19.06 2018 я направила обращение/претензию в адрес Сбербанка. Ответ я получила 22.06. Текст ответа составлен не по существу моей претензии: в нем говорится, что после 01.06.2018 бесплатное подключение мобильного банка не производится. Напоминаю, я подключила мобильный банк [b]до этой даты[/b], 16.05.2018. На запросы клиентской службы Сбербанка о качестве обслуживания по претензии я дважды ставила оценку 1 балл из 10. Звонившие сотрудники банка извинялись, но я продолжаю оплачивать мобильный банк. История длится не один месяц, в ней принимало участие большое количество сотрудников банка, я бесполезно потратила много времени, служба по работе с клиентами согласилась с тем, что Сбербанк не выполняет обязательства перед клиентами, цена вопроса – смешная, 30 рублей. Но проблема так и не решена! Сбербанк в работе с клиентами интересует процесс, а нерезультат.