Отказали в ипотеке за 5 дней до сделки

Здравствуйте. Ситуация началась с подачи мною заявки в офисе на Наставническом переулке, часто езжу в том районе по рабочим делам, поэтому обратился именно в это отделение. В офисе меня взял в работу Александр. Что сразу обрадовало при работе с банком, заявку одобрили очень быстро и всю запрашиваемую сумму. Довольный, незамедлительно занялся поиском квартиры, благо на это дается 3 месяца. Поиск квартиры оказался несколько трудоемким, но все же по истечении 2,5 месяцев результат достигнут, была подобрана квартира, которая по требованиям подходила как мне так и банку. Поспешно я стал собирать совместно с продавцом и его риелтором документы по квартире для предоставления в банк. После сбора и предоставления документов, буквально за 5 рабочих дней до окончания срока действия рассмотренной и ОДОБРЕННОЙ банком заявки,  юристы Россельхоз банка передумали выдавать ипотеку в связи с тем, что по их решению мой паспорт недействительный, по которому я: благополучно получаю и выплачиваю кредиты в других банках, являюсь учредителем фирмы, беспрепятственно передвигаюсь по территории РФ. Первый вопрос. Каким образом служба безопасности изначально ипотеку одобрила, а прямо перед сделкой отказала? Либо банк работает на оценочную компанию? Клиент делает платную оценку, платит нотариусу, вносит бронь за квартиру, а в конечном итоге повторюсь за 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ клиента оповещают, что сделка не состоится и оплаченные деньги возвращать никто не собирается. И это мне говорит по телефону руководитель ипотечного блока?? Т-ва К. отчество к сожалению не знает. Что можно говорить обо всех сотрудниках если так ведет себя неуважительно с клиентами руководство? Надеюсь что банк все таки найдет варианты для урегулирования данного конфликта без дальнейших разбирательств, и повлияет на осуществление сделки. На текущий момент оценка негативная, надеюсь банк исправится!