Хамское отношение

31.08.2018 16:44

2720

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Уважаемая администрация банка, зачем же вы так нагружаете работой своего кассира, что он ненавидит клиентов банка (которые несут свои деньги, в том числе и на зарплату тому же кассиру)? Если б нас не разделяла стеклянная перегородка, вполне возможно данный кассир на примере сотрудника БИНБанка(Воронеж) так же набросился бы на клиента, вооружившись ручкой. А теперь по существу: Я, 31.08.2018 около 15:00, пришел в банк оплатить кредит. Девушка-операционистка подготовила документы и отправила меня в кассу. Зайдя в кассу, кассира я не увидел, она была в соседней кассе, мирно общалась с коллегой. Услышав, что в ее кассу кто то зашел, она появилась, причитая, так, что бы слышал и я и коллега, далее цитата «Когда же они (т.е.я) разъедутся на дачи, надоели, ходят и ходят». Далее все действия совершала с таким видом, будто бы я ее личный враг, прихожу в рабочее время и заставляю ее заниматься своими прямыми обязанностями, что однако ей не мешало в это время общаться по телефону и обсуждать юбки. Провокаций с моей стороны не было ни каких, ни словом, ни действием. Это будет прекрасно видно на ваших камерах. Прошу ответить, чем я заслужил такое обращение со стороны представителя банка.

Банк ДОМ.РФ

2018-09-14T09:10:58+03:00

Уважаемый Helloween! Благодарим Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Для нас очень важен прямой контакт с клиентом, который позволяет оперативно получать информацию о недочетах в процессе обслуживания. Ваши замечания относительно качества обслуживания и общения с клиентами приняты к сведению, обращение доведено до руководителя, курирующего Отдел Регионального Операционного офиса «Воронежский». С сотрудником, принимавшим участие в Вашем обслуживании проведены разъяснительные беседы, а также проведено дополнительное обучение для исключения подобных ситуаций. Приносим извинения за доставленные неудобства С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани user-470926346659 Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро...

Банк ДОМ.РФ

Понравилось обслуживание в Марьино user-931126234733 пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное...

Банк ДОМ.РФ

Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2 puser-67276406693 Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета...

Банк ДОМ.РФ

Огромная благодарность за проведенную сделку без хлопот и забот! user-406726199199 20.08.26 прошла неипотечная сделка в отделении Банка Дом.рф в городе Уфа, улица Цюрупы 30. Наша семья покупала квартиру за наличку. Сделка проходила на третьем этаже в отдельной...

Банк ДОМ.РФ

Эскроу счет user-304026142586 Сегодня пришли в офис банка в тюмени для активации эскроу счета, администратор помог взять талон и нач пригласили в 3 окно, вероонтка уточнила вопрос обращения и попросила паспорт...

Банк ДОМ.РФ

Перевыпуск карты user-541724442254 Сегодня пришла в офис банка в тюмени для переаыпуска карты, на входе меня встретил Администратор дана и помогла взять талон, звьем меня сразу же пригласили в 1 окно, надежда...

Банк ДОМ.РФ

Пополнили ПДС user-262926040704 Пишу о своем опыте обслуживания в банке ДОМ РФ. Пришла 10 августа в отделение на Университетской в г. Казани. Надо было пополнить ПДС. Зашла в банк и меня сразу встратил...

Банк ДОМ.РФ

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание в Марьино

Оценка 5

пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета... Читать полностью

24.08.2026

Огромная благодарность за проведенную сделку без хлопот и забот!

Оценка 5

20.08.26 прошла неипотечная сделка в отделении Банка Дом.рф в городе Уфа, улица Цюрупы 30. Наша семья покупала квартиру за наличку. Сделка проходила на третьем этаже в отдельной... Читать полностью

21.08.2026

Эскроу счет

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в тюмени для активации эскроу счета, администратор помог взять талон и нач пригласили в 3 окно, вероонтка уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

17.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка в тюмени для переаыпуска карты, на входе меня встретил Администратор дана и помогла взять талон, звьем меня сразу же пригласили в 1 окно, надежда... Читать полностью

13.08.2026

Пополнили ПДС

Оценка 5

Пишу о своем опыте обслуживания в банке ДОМ РФ. Пришла 10 августа в отделение на Университетской в г. Казани. Надо было пополнить ПДС. Зашла в банк и меня сразу встратил... Читать полностью

10.08.2026