ЮниКредит Банк

Отказали в принятии документов

31.08.2018 17:38
2533
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прохожу 3 этап рефинансирования ипотеки. В росреестре 3 недели регистрировали договор, и вот наконец когда это свершилось, быстрее помчалась в банк, т.к. было уже 31 число, т.е. последний день перерасчёта ипотечной ставки. Целый день названивала по номеру моего менеджера, а также по общему телефону ипотечного отдела 84952587258, 2587125. Ни тот ни другой весь день не отвечал. Т.к. был последний день месяца, мне больше ничего не оставалось делать как доехать до отделения из Домодедово, затратить 2 часа на дорогу. По моему прибытию в банк мне сообщили, что оказывается мой менеджер болен, поэтому никто трубку не брал (в таких случаях должен стоять автоответчик). Девушки операторы попросили меня подождать когда освободится ипотечный менеджер, чтобы принять мои документы. Но через 20 минут ко мне вышел молодой человек и просто "отшил", сказав, что все менеджеры заняты и никто ко мне не поможет и что я должна звонить заранее, а если телефон менеджера не отвечает - то в колл центр. Для чего же тогда нужен отдельный телефон ипотечного отдела?! Отвратительное отношение к своим клиентам. Заболел менеджер и отдел без рук без ног. Из за такого отношения я должна переплачивать свои деньги, а они не маленькие!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-09-06T12:45:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии приняты к сведению для учета в дальнейшей работе. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что Ваш вопрос решен. С уважением, АО ЮниКредит Банк
omella
2018-09-06T08:26:00+03:00
Молодцы, оперативно среагировали. 3го числа позвонил менеджер Наталья Сорока и вызвала в банк приняла документы и посчитала следующий месяц по новой ставке. Приятно, когда отзывчивые и внимательные, так держать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка