Плохое обслуживание!

Очень хочу написать отзыв о работе Сбербанка, который находиться в Московской обл. г. Балашиха мкр Железнодорожный ул Юбилейная д.2. Ежемесячно оплачиваю ипотеку в Сбербанке, к сожалею самый удобный мне банк поблизости, пришла в отделение с бумагой, в которой указан мой счет, передала этот документ оператору-кассиру для внесения денежных средств на счет. Девушка-кассир перевела деньги не на мой счет, а другому неизвестному лицу, к сожалению я не сразу поняла это, а лишь несколько дней спустя в сбербанке-онлайн. Узнав о том, что деньги не поступили мне на счет, я сразу же обратилась в это отделение Сбербанка. Попала к этой же девушке что и принимала платеж, ее фамилия Б-ц Ю.И. Оказалось, что она неправильно ввела номер счета, ошиблась в последних цифрах. Я написала обращение на возврат денежных средств, в котором получила отказ. Обратившись к руководителю банка, которая нехотя выслушала меня, не как не захотела мне помочь, а про девушку кассира, сказала, что это подменный работник и что она ничего не знает. Тогда я поняла, что нужно обратиться в другое отделение банка (обратилась в Сбербанк, который находиться по адресу г Москва Рязанский проспект 2/2. Там меня выслушали посочувствовали и помогли мне вернуть мои деньги. Очень хороший персонал работает в Сбербанке на Рязанском проспекте, очень приятно было общаться с руководителем и со старшим кассиром, СПАСИБО ИМ! А то отделение, где мне отказались помочь, я обхожу стороной. Я все понимаю, у каждого работника может быть ошибка в работе, но нужно как-то исправлять и стараться помочь человеку. Надеюсь этот отзыв увидит высшее руководство и примет меры! Никогда не обращаюсь в этот Сбербанк (хотя он мне в шаговой доступности, лучше буду ездить туда, где уважительное отношение к своим клиентам! Очень бы хотелось получить обратную связь на этот отзыв!