Обслуживание менеджера

31.08.2018 19:48
3211
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Я выполняла перевод со счета в Росбанке в другой свой счёт в ВТБ. По невнимательности я допустила ошибку в фамилии получателя. Мне позвонили на мой номер с Росбанка Тувинского филиала и сказали, чтобы я написала заявление в Росбанк. Я по дороге домой зашла в Росбанк на Большой Якиманке 52, и меня обслуживала кредитный менеджер по имени Соелма Цыбикова. Я держатель сверхкарты платина и за все своё время никогда не видела такого ответственного и чуткого обслуживания со стороны сотрудников Росбанка. Обычно я всегда в ответ получала полное игнорирование и хамство, что и в Тувинском и в Московском филиалах, не смотря на то, что я должна иметь свой персональный менеджер. Соелма меня четко проконсультировала каким способом быстрее воспользоваться: либо вернуть деньги или перевести и даже дала контактные данные, чтобы я ей звонила, если есть какие-нибудь воспросы. На следующий день она мне сама позвонила, рассказала процесс, подсказала,что делать дальше и помогла с заявлением. Соелма, наверное, единственный сотрудник,который ответственно и чётко отнёсся к моей проблеме, так как за все своё время сотрудничества с Росбанком, я никогда не видела такого хорошего обслуживания. Спасибо ей большое!:)
Росбанк
Росбанк
2018-09-03T10:19:15+03:00
Уважаемая 154anchika787! Спасибо Вам, что нашли время и возможность написать нам! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания Соелмы Цыбиковой. Обязательно передадим ей Ваш отзыв. Банк предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами. Будем рады видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024