Техподдержка не решает вопросы, необоснованно отклоняя заявки клиентов

31.08.2018 20:23
2149
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.08.2018 в чате сотрудник "Виктория" приняла заявку в техподдержку с номером: REQ000003526970 и обещала отправить смс о результате. 31.08.2018 я обратился в чат, с целью узнать как продвигается мой вопрос, там мне ответили, что обращение отклонено, так как они не поняли суть вопроса (смс естественно никто не прислал). 31.08.2018 составил повторную заявку REQ000003538727. Суть вопроса: В личном кабинете "пользы", когда находишься на странице "предложения партнеров", невозможно выйти из личного кабинета. Невозможно нажать кнопки "выход" и "правовая информация" (не меняется курсор при наведении на них). В свою очередь "вопросы и ответы" и "правила акции" нажимаются, но с трудом. Когда находишься в "истории накоплений", тогда нажимаются все пункты: (курсор меняется при наведении) "вопросы и ответы", "правила акции", "правовая информация", "выход". Прошу исправить, что бы работали все пункты в "предложении партнеров". Что не понятного, курсор остается "стрелкой" при наведении на эти слова, а должен превратиться в "палец" для нажатия на пункт меню, но оставаясь стрелкой не нажимаются пункты.  Я считаю,что в первый раз, что сейчас я полностью, развернуто описал проблему, поэтому оценка 1.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-04T17:40:47+03:00
Уважаемый Автор, Ваш запрос решен, все кнопки в разделе "предложения партнеров" активны. Приношу извинения за сотрудников, которые не решили вопрос при первом обращении в Банк и Вам пришлось потратить личное время. Надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, Ваш эксперт Юлия.
user1288714
2018-09-04T18:07:35+03:00
Вопрос решен, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024