Благодарен банку за проявленную лояльность

31.08.2018 20:43
2660
Оценка
4
Отзыв проверен
Намедни задумал перейти с пакета Доходная карта на пакет Оптимум с сохранением дебетовки с кешбеком. Оператором КЦ был произведен переход с моего согласия на пакет Оптимум. Оба мы не знали, что доходная карта автоматически будет закрыта при смене пакета услуг. Об этом я узнал уже вечером зайдя в альфа клик.  Составили обращение с просьбой восстановить прежний пакет услуг. Банк в течении двух суток рассмотрел мое обращение  и принял положительное решение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-03T10:20:25+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Хотели бы отметить, что по Вашему вопросу мы сделали все возможное, чтобы решить его как можно скорее. Надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Желаем Вам продуктивной трудовой недели. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка