Россельхозбанк

Ужасное обслуживание. Ужасный сотрудник

31.08.2018 21:04
2276
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Не давно побывала в прекрасном городе Кирове. Решила доехать до банка « Россельхоз» . Крайне не довольна посещением данного офиса. 24.08.2018 я обратилась к сотруднице О-вой  Ю. И для закрытия карточного счёта. Сотрудница не смогла провести операцию, так как она не знает как это делать, и к тому же у неё нет доступа в данную программу. Меня перенаправили в другое окно.  Другой сотрудник начал принимать заявление на закрытие карты и потребовал номер карты. Карты к сожалению у меня не было на руках, живу в другом городе ( Санкт-Петербург) . И я потребовала в свою очередь сотрудникам самостоятельно  попробовать найти номер карты, позвонить в службу поддержку для сотрудников, хотя бы что-нибудь попытаться сделать. Нет возможности ещё раз ехать и писать заявление на закрытие счета. И в ответ получила  от сотрудницы О-вой Ю . И : « Мы вам ничего не должны и ничего не обязаны делать!  Тут конечно, я была в шоке. Вы серьёзно? Эта дама работает с клиентами, она «лицо» вашего банка.  Пожалуйста научите сотрудницу общаться с клиентами. При  этом, я сказала сотрудница, что так нельзя общаться с клиентами. Она демонстративно встала и ушла, не извинилась. Ушла покурить, нервы свои успокоить. Крайне не приятно было слышать. Остались плохие воспоминания. Ужас! Сотрудница явно ошиблась с  местом работы. Если она так относится к клиентам, то пожалуй, то скоро все клиенты сбегут. ! Прошу разобраться с данной ситуацией, ответ предоставить на почту ****@bk.ru.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-09-07T16:17:34+03:00
Уважаемая Панькина ДЭФ1-С2! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы связались с Вами для предоставления комментариев о сложившейся ситуации. Ваши замечания о качестве обслуживания приняты нами во внимание и направлены в Кировский региональный филиал для учета в дальнейшей деятельности. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 4.16. Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» для закрытия карты Клиенту следует обратиться в подразделение Банка, обслуживающее счет. С Условиями Вы также можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка (https://www.rshb.ru/download-file/298018/). Тем не менее, работнику дополнительного офиса №3349/22/23 указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Будем признательны, если Вы подтвердите решение Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк».
Панькина ДЭФ1-С2
2018-09-07T16:06:10+03:00
Спасибо. Был звонок. Все объяснили .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка