Банк «Открытие»

Проблемы с доступом в интернет банк

01.09.2018 07:23
2368
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом данного банка, после получения карты была произведена ее активация и формирование ПИН кода, но при попытке регистрации в Интернет банке (28.08.18 г.) постоянно возникает ошибка: "Произошла ошибка, повторите запрос позже". По данной проблеме был совершен звонок в КЦ (Время звонка 28.08.18 18:21 МСК), в ходе разговора мне было сказано "Договор перерегистрирован, пробуйте позже, примерно 30 минут". При повторной попытке регистрации ошибка сохранилась. Снова был совершен звонок в КЦ (28.08.18 17:14 МСК), ответ был тем же -"Пробуйте позже, договор обновлен". На следующий день проблема все так сохранилась, было заведено обращение под номером №1-39681146145. В ответ на данное обращение пришло письмо: "Ваше обращение №1-39681146145 рассмотрено. Информация по договорам была успешно обновлена, просим Вас повторить вход в систему Бинбанк-online 2.0. В случае повторения данной проблемы просим Вас дополнительно выслать скриншот ошибки на электронный адрес Банка [url=mailto:binbank@binbank.ru]binbank@binbank.ru[/url], указав в теме письма номер Вашего обращения – ответным письмом. Приносим извинения за возможные неудобства." После проверки ошибка сохранилась, письмо со скриншотами было отправлено на требуемый эл. адрес (29 авг в 17:24 МСК). По состоянию на 01.09.18 проблема актуальна, ответа от Банка нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-03T21:43:19+03:00
Уважаемая nshorohova! Спасибо за Ваш отзыв. Хотим пояснить, что настройки Вашего личного кабинета обновлены. Просим Вас повторить регистрацию в системе "БИНБАНК-online 2.0", в случае сохранения ситуации с невозможностью регистрации в интернет-банке, просим Вас направить скриншот, где видны заполняемые при регистрации данные и сам код ошибки, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Степанова Виктория
nshorohova
2018-09-05T11:53:34+03:00
В связи с решением вопроса прошу изменить оценку с 1 до 4. На текущий момент проблема полностью решена, доступ в интернет банк предоставлен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка