Главное заключить с вами договор, а потом на вас будут ехать!

01.09.2018 10:05
2212
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, оформил кредитный договор в Восточный Банк 31.07.2018г. При оформлении меня пытались обмануть, предложив подписать в договоре два пустых листа, ссылаясь на то, что это продолжение других страниц. После того как я пригласил друга, который, имея юридическое образование, предложил перечеркнуть данные страницы договора. И так после непродолжительных споров вопрос был решен. Спустя девять дней я обратился в отделение банка в городе Челябинск, написал заявление о том, что в кредите не нуждаюсь и прошу расторгнуть кредитный договор, закрыть счет, и вернуть страховой взнос, поскольку денежными средствами не пользовался и ПИН-конверт не вскрывал. По поводу обращения мне ответили, что оно будет рассмотрено в течении десяти дней. 13.08.2018г обратился в АльфаСтрахование для возврата страховки, которую удержали с моего счета, страховка обратно была зачислена на счет 14.08.2018г. Далее 26.08.2018г. позвонил в службу поддержки уточнить, когда будет рассмотрено обращение и когда закроется счет. На что специалист мне ответил, что страховые средства вернули, обращение находится на рассмотрении и для досрочного погашения кредита я должен заплатить 41000 рублей. На вопрос откуда взялась данная сумма внятного ответа я не услышал, оператор предложил обратиться в отделение банка. Далее 27.08.2018г написал обращение на сайте службы контроля качества Банк Восточный после чего было получено СМС о том, что ответ на первое обращение должен придти 01.09.2018г,  а ответ на повторное обращение будет дан 09.09.2018г. Сегодня 01.09.2018г. пришла смс о том, что срок рассмотрения обращения продлен до 06.09.2018г. Я думаю тянут время до первого платежа по кредиту и водят за нос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-08T20:54:15+03:00
16.09.18 Отзыв засчитан за консультацию Call центра.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-12T09:34:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве, сообщаем, что при заключении Кредитного договора Вы выразили желание приобрести дебетовую карту «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг, что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на открытие текущего банковского счета. До момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с данными условиями. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь». Отметим, что карта «Суперзашита» с пакетом услуг содержит в себе следующие преимущества: - бесплатное снятие любой суммы наличных денежных средств в кассах и банкоматах Банка; - бесплатное снятие денежных средств от 3 тысяч рублей в кассах и банкоматах сторонних банков; - предоставление повышенного бонуса CashBack за безналичные операции - 1,5% на все операции; - возможность оформления карты по тарифному плану «Карта №1 Детская»; - начисление 6% годовых на остаток собственных средств на счете. Просим обратить внимание, что отказ от дебетовой карты «Суперзащиты» с пакетом услуг не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за выпуск карты. Платежи должны быть произведены в сроки, установленные в Заявлении на открытие текущего банковского счета. Отметим, что Банк готов оказать содействие в расторжении договора, однако от оформления заявления установленного образца Вы отказались. Если Вы по-прежнему желаете отказаться от дебетовой карты «Суперзащита», то Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие карты и счета, установленного образца. В этом случае, услуги, предоставляемые Вам в рамках пакета, будут отключены, счет закрыт, карта заблокирована. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021