Заявка на карту рассрочки- опять двадцать пять!

01.09.2018 11:38
2227
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10114471/]описывал увлекательный процесс [/url]получения кредитной карты «Тепло», поэтому недоумения нынешние события уже не вызывают. Но возмущение политикой банка не могу не высказать вновь. Неужели к потенциальным и даже существующим клиентам нельзя относиться хоть с долей уважения?? Ситуация: -я УЖЕ клиент банка (см.выше, хаха) -недавно мне ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА был повышен кредитный лимит -минимум раз в неделю приходят предложения НОВЫХ кредитных продуктов Зачем все это Банку? Не затем ли чтобы убедить клиента взять доп. услуги? И вот клиент «созрел», и обращается за продуктом, который БЫЛ ЕМУ ПРЕДЛОЖЕН БАНКОМ (якобы индивидуальное предложение, но ладно, клиент не тщеславен - важно что он не выпрашивает у Банка неизвестно что!) Что же делает Банк? Все, чтобы вызвать у клиента раздражение и неприятие ЛЮБЫХ предложений! -звонки, бодрым голосом сообщающие об одобрении НЕ ТОГО, ЧТО НУЖНО клиенту -звонки с вопросом А ЧТО ВАМ НУЖНО? -заполнение кредитной заявки со сбором всех данных, которые УЖЕ ЕСТЬ У БАНКА -принуждение к бессмысленным визитам в офис для предложения НЕ НУЖНЫХ КЛИЕНТУ ПРОДУКТОВ -введение клиента в заблуждение (мы сейчас вам одобрили ДРУГУЮ карту на 300 тыс, а если вы будете настаивать на получении НУЖНОЙ вам, даже с меньшим лимитом, вам придется еще раз прийти с доп.документами... И так далее, бодаться дальше, делая несколько одинаковых заявок в надежде что заявка попадет не к роботу, а к сотруднику (как сказала менеджер в прошлый раз), и потом еще отбиваться от страховки - УВОЛЬТЕ! Ребята из Восточного Банка! Общение продолжаем в одном случае: вы даете мне карту рассрочка на ВСЕ, без страховок, с тарифом который написан в предложении. Все иные предложения меня не интересуют. Спасибо. P.S. по существующему продукту претензий нет. Но почему нельзя сразу, по-человечески???
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-06T08:52:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам рассмотрения заявки Банк может предложить кредит на условиях запрошенного Вами тарифного плана или альтернативные варианты с другими тарифными планами. Мы рады сообщим Вам, что если Вас по-прежнему интересует оформление Тарифного плана «Рассрочка на все» мы ждем Вас в отделении Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021